公文字体要求及格式9篇

时间:2025-11-28 作者:我爱文字网

▲ 公文字体要求及格式 ▼

一、公文的含义及种类

公文是国家机关和其它社会组织在行使职权和实施管理的过程中，形成的具有法定效用的与规范格式的文件材料。国家机关公文（包括电报，下同）是行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的公务文书，是传达贯彻党和国家的方针、政策，发布行政法规和规章，施行行政措施，答复问题，指导、布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具。

国家机关的公文种类（文种）包括两方面：一是按照《国家行政机关公文处理办法》的规定，分为13种：命令（令）、议案、决定、意见、公告、通告、通知、通报、报告、请示、批复、函、会议纪要。二是按《中国共产党机关公文处理条例》（1996年5月）规定，分为14种：报告、请示、函、决定、通知、意见、通报、批复、会议纪要、指示、决议、条例、规定、公报。

二、公文的特点及作用

（一）公文的特点：

1、鲜明的政治内容。公文在内容上具有鲜明的政治性。我国是中国共产党领导下的社会主义国家，运行于我国各机关的公文，必须贯彻党和国家的路线、方针、政策，有利于社会主义制度，维护人民的利益。

2、法定的权威性和约束功能。公文的法定作者是合法的制发机关，而非执笔者个人。机关的制发权力是经法定认可确定的，因此，各级机关所发公文在有效的时限、范围内，具有国家法律所赋予的权威性和约束力。公文一经制发，有关的受文机关和人员就必须严肃认真地对待，这就保证了它的执行效能。

3、一定范围和使用时间。一份公文对应某一方面的工作、发给一定的受文对象，这就限定了公文的空间范围，超出该范围，公文便失去其效能。此外，公文的效能还受一定时间的限制。公文皆为解决现实问题而制发，一般要求限期传达执行，紧急公文更强调了它的现实执行性。公文总是在规定的空间范围内和时间效力范围内生效，一旦工作完成了，问题解决了，或新的有关公文制发出来了，原公文的'效用也结束了。

4、规范性的文体形式。公文是一种高度程式化的应用文体。公文在长期实践中形成了独特的写作格式和一套制发规范，并用国家法规予以规定，任何机关都不得另搞一套，各行其是。公文的规范化对提高行政机关工作效率、推动文书工作现代化有着重要的作用。

5、准确庄重的文风。撰制公文是一项严肃的工作，公文要维护其政治性和权威性，就必须保持准确、严肃、庄重的文体特点。这就要求反映事物客观实际，表达意见态度明朗，选词用语严谨准确，从而形成理正辞严、简练明达、庄重有力的公文风格。

（二）公文的作用：

1、发布政令，传达决策。党的各项方针、政策，国家的各项政令、法规、决定，各级各类机关的决策意图，需要发布开来、推行下去，报告上来、传递出去，这就要借助公文，通过公文运行渠道来实现。从发布最高一级机关制订的大政方针，到传递最低一级机关的报告、请示，无不依靠公文这个工具。

2、指导、推动工作。由于公文是一种具有权威性的特殊文体，各级机关运用公文手段来推行决策意图。领导机关用它来组织和指导各系统、部门、地区的具体工作；下级机关用它来汇报情况或求得批准支持，以开展工作。公文是推动行政机关工作的一项不可缺少的重要工具。

▲ 公文字体要求及格式 ▼

公文中的名称表述

其一般要求是：文稿中第一次出现的人名（含职务）、地名、组织机构名称等应写全称，除符合规定者外，慎用简称；同一名称在文稿中多次出现时，前后要统一。文中涉及若干人的职务时，要按有关规定正确排列次序，重量、长度计量单位名称按国家规定书写，对有些明文规定不用的名词，要使用新的提法。正确使用专用术语，引用译名以统一、通用的译名为准。

公文中的数字表述

其一般要求是：表示数量、长度、高度、面积、体积、重量和百分比等，一般使用阿拉伯数字；表示若干万、若干亿等的整数时，可以“万”“亿”为单位与阿拉伯数字并用。名词、成语、分数中的数词，表示序数的序词，以及“三四个”“七八十人”等数字，用汉字；“一年四季”“理由有二”等表述，其中的数字也用汉字。引用法规中的章、节、条、款时，原来用汉字的套用汉字，原来用阿拉伯数字的，用阿拉伯数字。公文中的标题顺序号可依次选用汉字、小写数字和阿拉伯数字。通常情况下，一、二、三、四级标题，依次选用汉字小写数字、汉字小写数字加括号、阿拉伯数字、阿拉伯数字加括号表述。科技、财会、统计类公文及报表等所用数字，应根据国家规定和国际通用的方式表述。

公文中的时间表述

表述时间应准确、具体。其一般要求是：避免使用一些不清楚的时间概念，如“前年”、“昨天”等等，而应写明具体年、月、日，紧急文电还应加注时、分。公文中的年份一般用全数，不得省略。公文中出现历史朝代年号时应加注公历年份。

公文中的'省略

公文中的省略应以准确、明白、不发生误解为原则。其一般要求是：公文中的姓名、地名、单位名、时间一般用全称书写，其中地名、单位名称也可使用规范化简称。公文中第一次出现的地名、单位名称等已使用全称，加说明“以下简称为××××”，再次出现时可用简称，有些确已为普遍公认、熟悉的事物和提法，可用简称。时间名称一般不用时间代名词，外国人的姓、名一般应写全。

公文中标点符号的使用

公文中标点符号的使用与一般文章大致相同。需引起注意的是，公文标题中除法规、规章名称加书名号外，一般不用标点符号；公文中表示次序单独用汉字小写数字时，数字后使用顿号，数字加括号时不用标点符号，次序数“第×”后用逗号，整数和小数间的隔点，一般用圆黑点。

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1、写作基础知识

主题是文章的统帅和纲领，是文章的核心；主题源于材料，主题不能先行，必须从实际出发，从材料中引出主题。实用文体主题的表现表式主要有：①直接阐述；②单一集中；③以意役法；④片言居要；⑤善用标题。

文章结构安排的环节主要包括：选择角度；设置线索；安排层次；划分段落；设计开头与结尾；处理过渡和照应等。文章的结构应达到严谨（严密精细，无懈可击）、自然（顺理成章，开阖自如）、完整（匀称饱满，首尾圆合）、统一（和谐一致，通篇一贯，决不相互抵触，自相矛盾）

文章常用的表达方法有叙述、描写、议论、说明，其中议论的方法又可具体分为：①例证法；②喻证法；③类比法；④对比法；⑤反驳法；⑥归谬法。

语言运用的基本要求：合体、得体，准确、顺达，简洁、明快，生动、有力。

2、公文的特点和种类

公文，也称公务文件，是在社会活动中直接形成和使用的具有规范体式和法定效用的信息记录，其区别于图书、情报、资料等事物的个性点主要有：①由法定作者制发；②具有法定的现实执行效用；③具有规范的体式；④履行法定的程序。

根据不同的标准，公文可从不同角度进行如下分类：5iWZ.CoM

（1）根据形成和作用的公务活动领域，公文可分为通用公文和专用公文两类。

（2）根据内容涉及国家秘密的程度，公文可分为对外公开、限国内公开、内部使用、秘密、机密、绝密六类

（3）根据行文方向，公文可分为上行文、下行文、平行文三类。

（4）根据内容的性质，公文可分为规范性、领导指导性、公布性、陈述呈请性、商洽性、证明性公文。

（5）根据处理时限的要求，公文可分为平件、急件、特急件三类。

（6）根据来源，在一个机关内部可将公文分为收文、发文两类。

3、政府系统的通用公文文种

（1）规范性文件

条例。用于对某一方面的行政工作作全面、系统的规定，国务院各部门和地方人民政府的规章不得称条例。

规定。用于对某一方面的行政工作作部分的规定。

办法。用于对某一项行政工作作比较具体的规定。

（2）领导指导性文件

命令（令）。用于依照有关法律规定发布行政法规和规章；宣布旅行重大强制性行政措施；奖惩有关人员；撤销下级机关不适当的决定。

决定。用于对重要事项或重大行动作出安排。

指示。用于对下级机关布置工作，阐明工作活动的指导原则。

批复。用于答复下级机关的请示事项。

通知。用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文；发布规章；传达要求下级机关办理和有关单位需要周知或者共同执行的事项；任免和聘用干部。

通报。用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或情况。

（3）公布性文件

公告。用于向国内外宣布重要事项或法定事项。

通告。用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。

（4）陈述呈请性文件

议案。用于各级人民政府按法律程序向同级人民代表大会或其常务委员会提请审议事项。

请示。用于向上级机关请求指示、批准。

报告。用于向上级机关汇报工作，反映情况，提出意见或者建议，答复上级机关的询问。

调查报告。用于反映调查研究的成果，揭示事物的真相与规律。

（5）商洽性文件

函。用于不相隶属机关之间商洽工答、询问和答复问题；向有关主管部门请求批准等。

（6）会议文件

会议纪要。用于记载和传达会议情况和议定事项。

4、党政机关的.通用公文文体

（1）规范性文件

条例。用于党的中央组织制定规范党组织的工作、活动和党员行为的规章制度。

规定。用于对特定范围内的工作和事务制定具有约束力的行为规范。

（2）领导指导性文件

决议。用于经会议讨论通过的重要决策事项。

决定。用于对重要事项作出决策和安排。

指示。用于对下级机关布置工作，提出开展工作的原则和要求。

意见。对于重要问题提出见解和处理办法。

通知。用于发布党内法规、任免干部、传达上级机关的指示、转发上级机关和不相隶属机关的公文、批转下级机关的公文、发布要求下级机关办理和有关单位共同执行或者周知的事项。

通报。用于表彰先进、批评错误、传达重要精神、交流重要情况。

批复。用于答复下级机关的请示。

（3）公布性文件

公报。用于公开发布重要决定或者重大事件。

（4）陈述呈请情文件

报告。用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出建议，答复上级机关的询问。

请示。用于向上级机关请求指示、批准。

（5）商洽性工作

函。用于机关之间的商洽工作、询问和答复问题，向无隶属关系的有关主管部门请求批准等。

（6）会议文件

会议纪要。用于记载会议主要精神和议定事项。

5、公文文体与结构常识

应用文体区别于其他文体的特殊属性主要有直接应用性、全面真实性、结构格式的规范性。

公文属于特殊应用文，其区别于一般应用文的特殊性特征表现为：被强制性规定采用白话文形式；兼用议论、说明、叙述三种基本表达方法。

公文的基本组成部分有：标题、正文、作者、日期、印章或签署、主题词。

公文的其他组成部分有文头、发文字号、签发人、保密等级、紧急程度、主送机关、附件及其标记、抄送机关、注释、印发说明等。

印章或签署均为证实公文作者合法性、真实性及公文效力的标志。

6、公文格式排版规定

保密等级：绝密机密秘密标注后，加，必要时加期限（如机密5年），3号或4号黑体。

紧急程度：急或特急，在保密等级下一行，字号字体同保密等级。

发文字号：位于文头下方，居中；如有签发人，居左，两者排一行，3号或4号仿宋字。

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通过5天的培训学习，我对公文写作有了更深的认识，写作水平也有了很大的提升。我不仅提升了公文写作能力，坚定了理想信念，提高了党性修养，也开阔了眼见。下一个阶段，我会把学习内容认真梳理，加以反思和整合，并举一反三，积极运用到实际工作当中去，之后将从以下三个方面进一步提高自身能力。

（一）在常学常新中加强理论修养

俗话说：“学而后知不足”。学无止境，虽然培训结束了，但是人生的学习并没有停止。在今后的日子里，我还要充分利用好各种学习机会，不断自我提升。在工作之中，注重知识的.积累，发现问题后用心思考、学习和解决。在工作之余，还要多读书、多钻研，多向党内同志及身边的同事学习，提升自己理论素养和知识水平。做好知识结构优化，加强对专业知识的学习，提高政策理论修养，始终保持各类知识的常学常新。

（二）在有思有行中学会厚积薄发

写好公文写作非一日之功，我距离“大手笔”还有相当长的一段过程。在今后的工作中，我要勤书写，多练笔，把每一次写作都当成一次能力提升的过程，主动承担调研文章、讲话材料和工作总结等大型材料的撰写。在行动的同时时刻保持思考的习惯，勤于分析，勤于总结，结合自身特点，查漏补缺。既有行动，又有思考，用行动促进思考，用思考指导行动，将平时的积累和自己的领悟，用到工作的实际中去，学会厚积薄发，写好每一篇文章。

（三）在知行合一中主动担当作为

实践是检验真理的标准，我们在写作时要杜绝闭门造车现象，学会知行合一。纸上学来终觉浅，绝知此事要躬行。公文写作也是一样，须要我们真正地走出去，不断提升实践能力。在今后的工作当中，我主动多参加调研活动，多深入基层一线和群众当中，在实践中发现问题、思考问题、解决问题，不断了解实情、感受民意，从群众中汲取智慧。作为新一代的青年干部，在实践中积极担当，敢于作为，密切关注财政经济形势变化，不断提高理财治税、服务发展的能力和水平，为全省财政事业高质量发展作出力所能及的贡献。

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五月二十一日，星期四，学院举行了一次关于公文写作的讲座。刚开始，只是因为不得不去而勉强坐在那里听讲，也没有多少的用心。听着老师跟我们讲解了今天讲座的主要内容，分为几个板块，突然防线原来公文写作也有那么多的学问。

随着讲座的深入，我们学习了什么是公文，即公文的概念，公文的特点、功能；公文的种类，党的机关公文有14种，国家行政机关的公文共有13种；公文的格式；包括眉首、主体、版记；公文的印刷格式要求；公文的写作。其中公文的格式部分是我记忆最深，也是最重要的部分。

在学习公文的格式这个具体内容的时候，老师告诉我们在公文书写时的各个注意事项，包括字体、间距、一页的.行数、每行的字数等等的内容。因为公文是用于正式场合的一个具有相当严肃性的文本形式，因此这些细节方面就成问尤为重要的、体现一个部门的整体素质的关键部分。这时突然意识到了，无论是我们现在处于学生这个位置，还是将来进入社会从事各种各样的工作，细节都是我们成功与否的关键。就好像一份简单的公文，仅仅只是一些格式、字体的要求就可以看出一个机关、一个部门的整体素质。

总之，细节决定成败，这是这次公文写作学习的最大收获。

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20xx年XX月XX日晚，我局组织全系统近两年来新进的引进“百千”万人才和公招同志开展了一次公文写作专题辅导讲座。现对本次专题辅导讲座所得总结如下：

一、公文写作心得

（一）写作很苦、有章可循。写作是一项很枯燥的工作，但仔细体会就会发现写作是一件很有艺术感的事情，需要高屋建瓴、也需要筑牢地基。

（二）注重格式、层次严明。行政公文有15个文种，要注意每个文种的写作格式、特点以及整篇文章的篇幅设计、文章主旨，注重文章总体层次感。

（三）脉络清晰、咬文嚼字。要有一条清晰的主线贯穿始终，整篇文章要在这条主线下展开论述，注意语法的.适用性和语句连贯性。

二、领导讲话精神

（一）一是要学会御人。人各有所长，要注重扬长避短。二是要学会理财。要学会在有限的条件下充分利用资源，实现资源的最优化配置。三是要有时间观念。要充分安排时间，设计好时间进度表。四是要合理处理信息。有良好的信息收集及处理能力。

（二）一是要注重策划。注重文章的总体架构。二是要注重团体。需要整个团体分工协作。三是要注重主笔人。需要一条主线。四是要注重修改。成文后需要不断的完善、修饰。

（三）一是文稿是机关运行的基本手段。机关工作主要靠文件的上传下达,靠文件来传达指导精神。二是写作是机关人员工作的必备能力。机关工作就是除了为民务实之外，还要有很好的写作水平便于在政策宣传及工作汇报中突出重点。三是文秘写作是敲门砖。写作能力是机关工作能力的一种突出表现，更是在职业生涯中逐步实现“马斯洛需求层次”自我实现价值的有效途径。

（四）一是结构上要有层次感。整篇文章要脉络清晰，具有明显的层次感，要设计好整篇文章的“钢架结构”。二是内容上要有血有肉。要丰富文章内容，充实文章主题。三是措施上要有章可循。措施要具体，要有可操作性。

三、领导经验建议

（一）要学会提高思维水平。一是要有发现问题、分析问题、解决问题的思维模式；二是要有“是什么、为什么、怎么看、怎么办”的处理方式；三是要有问题解决法和结果倒推法的检验标准。

（二）要学会收录经典文学。一是平时要注重收录经典文章，积累素材；二是平时要加强文件材料的学习及研究，总结经验；三是要强化实作操练，提高水平。

（三）要学会“抄、悟、创”。一是要善于借鉴要；二是要有吃苦耐劳精神；三是要善于思考、酝酿；四是要学会“抄、悟、创”。

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注意事项

1．表中实习主要内容、顶岗实习报告部分要求电脑打印，粘贴在表中相应位置，字号宋体小四，行距20磅，字数一千字左右；

2．顶岗实习报告主要填写实习的目的和意义，实习的主要内容，收获和体会；

3．实习单位意见是实习单位对实习生的综合评价，并加盖实习单位公章；

分类区别

实习报告、实习总结、实习小结的区别

实习报告：报告都有基本的格式，主要表述这一年或这一段时间的工作，计划实施情况，就是一种公布式的报告，让别人知道你在这一段时间的情况。

实习总结：就是实习完成后进行的整体性总结和概括。在中遇到的困难，并且是如何克服的。总结自己获得的经验和解决问题的方法。

实习小结：就是在实习的过程中，某个时间段的小范围的总结，对以后的实习和工作有指导性的作用，时常的反省吧可以这样说。

报告解疑

对实习过程、结果以及体会用书面文字写出来的材料就是实习报告。

一、实习报告的资料收集

从开始实习的那天起就要注意广泛收集资料，并以各种形式记录下来（如写工作日记等）。丰富的资料是写好实习报告的基础。主要收集这样一些资料：

1．在社会实践工作中党的路线方针政策是如何在工作中贯彻执行的。比如单位组织学习，内容是什么、什么学习方式、学习后的效果如何，对自己和同志们的思想有否提高。

2．专业知识在工作中如何灵活运用。比如法律专业，注意法官或法律工作者在执法过程中是如何灵活运用法律条款，深入了解优秀法官，如何运用法律以外的手段解决民事纠纷，提高结案率的；秘书专业的学生可以直接将秘书实务、应用写作等科目中的问题带到实践中去，在实践中寻求理论与实践的结合点等等。

3．观察周围同事如何处理问题、解决矛盾的。实习是观察体验社会生活，将学习到的理论转化为实践技能的过程，所以既要体验还要观察。从同事、前辈的言行中去学习，观察别人的成绩和缺点，以此作为自己行为的参照。观察别人来启发自己也是实习的一种收获。

4．实习单位的工作作风如何。单位的工作作风对你将来开展工作、发展自己，提高自己有什么启发；某些同事的工作作风、办事效率哪些值得你学习、哪些要引以为戒，对工作对事业会有怎样的影响。

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5．实习单位的部门职能发挥如何。对不同职能部门的工作作风、履行职能的情况有什么看法和认识。

二、实习报告的写法

根据本专业特点，可以全面地写。如法律专业，去法院实习，获得的是作为一个法律工作者应该具有全面素质材料，这时，可以将所实习的全部内容，包括法律工作者的政治素质要求、业务素质要求；法律条文的运用；法官的个人魅力（言行举止语言表达等综合因素）在法庭上的效果；法官需要的语言表达能力等等。文秘专业作为一个办公室文员，实习中工作性质内容可能涉及所学大部分骨干课程，如会议（会议之前的`准备工作、会议过程中服务工作、会后的总结工作，以及整个会议涉及的文书有哪些，领导对这些会议文件的写作要求有哪些，写作者在准备过程中有哪些成功的做法或失败的教训；文秘工作者的仪表礼仪有什么要求等等）。也可以根据实习的内容确定某一局部的工作、就一个专题作为重点描述对象。如文秘中的档案管理，单位对工作人员的要求有什么、自己学的哪些知识在工作中运用上了，你运用的方式方法是否符合工作需要，效果如何；同事是怎么对待档案管理工作的，他们有什么值得你学习的地方等等。

报告结构安排：

第一部分：以实习时间、地点、任务作为引子，或把实习过程的感受、结果，用高度概括的语言概括出来以引出报告的内容。

第二部分：实习过程（实习内容、环节、做法）

1．将学校里学到的理论、方式方法变成实践的行为；

2．观察体验在学校没有接触的东西，他们是以什么样的面目、方式方法，以怎样的形态或面貌出现的。比如，部门职能，原先你不了解，之后从工作中由什么样的问题，引发了你对职能部门的了解。再比如人际协调方法，工作中的人际协调和你学的公关理论与实务有什么样的差异，你怎样体会公关理论等。

第三部分：实习体会、经验教训，今后努力的方向等。

文章也可以以实习体会、经验为条目来结构全文。如，在实践中发现自己的优势：团队协作意识强；善于根据自己的知识、能力挑战新工作；事后善于总结等等。从实践中看到的缺陷：政治触觉不够敏感；专业知识欠扎实；动手能力差等等，用这些，把自己实践的过程内容串起来。不过，这样的报告相对来说需要较高的写作能力。

三、实习报告写作要求：

1．报告必须写自己的实习经历，可参考别人的资料，但不能抄袭，一旦发现一律作为零分处理。

2．如有引用或从别处摘录的内容要表明出处。参考文献的标注方法一律采用文后注释，书写顺序为：如著作类：著者、书名、出版地、出版者、出版年、起止页码；如期刊类：作者、论文名、刊名、出版地、出版者、卷号或期号、起止页码。

3．文章开头有内容摘要和关键词。

4．语言要求简练，符合公务文书的要求。不要过多的说“我”如何如何，在第一段介绍了自己的实习时间地点和分配到的任务后,下面的文字尽量少出现人称。字数要在3000以上。

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一、实习概况

（一）实习时间：20xx年7月15日--20xx年8月15日

（二）实习单位：彭城晚报社

自1994年创刊以来，《彭城晚报》充分凸显了她信息量大，客观报道现实问题，敏锐捕捉追踪社会时尚与潮流，有思想深度，贴近生活，可读性强，平易亲民的办报风格和特点，呈现权威性、指导性、政策性、时效性、社会性、娱乐性、可读性、服务性。新闻版占总版数的二分之一，另有经济蓝皮书、红尘男女、彭城周末等板块。对于想锻炼新闻写作的我来说，是一家非常理想的实习单位。

（三）实习目的：

在所学的新闻基础理论和基础知识的基础上，通过在彭城晚报社的新闻实习增强对新闻业务的感性认识，把所学的专业课知识与社会实践结合起来，深入了解自己的专业，体验作为一名新闻工作者的实际生活以及媒体的业务运作，在实践中领悟专业基础知识与技能。通过实习，了解报纸出版的过程、学习新闻写作的采编流程，对其进行分析，并结合所掌握的理论提高自己对新闻的认识。此外，通过实习让我知道自己毕业以后将会处在一个什么样的工作岗位上和我所将可能要从事的工作的实质大概是个什么情况，也为我以后的学习明确方向，可以比较重点的加强课外的学习，充分利用大学里的学习资源来充实自己，提升自己的综合素质。

二、实习内容

（一）读报

刚来到采访部时我就被安排在一边看近期的报纸，了解报纸的定位和风格特点。慢慢地，我也养成了看报纸的习惯，每天早晨来到报社第一件事就是看最新的报纸，因为我清楚地认识到了，看报对一个人成长的意义，特别是对一个中文系学生的意义。看报纸不仅可以拓展自己的知识面，而且还可以提高自己的修养。报纸可以使我们注意国际情势，关心国事，增加经验及知识。

（二）电话采访

1、小试牛刀

还记得我刚到报社的第一天，指导老师张记者安排给我的第一个工作就是打电话给一位女士，采访她与一家饰品店的纠纷。拿到电话号码时我非常地激动，先在脑子里想着要问她哪些问题，生怕有哪里遗漏，然后颤抖着拨通了号码。在和那名女士的通话中，我把刚才准备好的思路全打乱了，只好她说什么我就飞快地记下几个关键词。看着其他记者从容温和地和对方交流，我深深地感觉到我还有很多地方需要学习。

2、掌握打电话的技巧

在电话采访的过程中，我确实感到，我的工作经验和对新闻事件重点的敏感性还不够。但我相信只要肯努力，就会有所收获。我慢慢地学会了如何处理新闻线索，如何处理投诉，为需要帮助的人提供帮助，筛选信息的能力得到了很大的提高。通过接热线，我的应变能力也得到了很大的提高，遇到紧急事件不慌不忙，沉着稳定。此外，我还懂得了如何与人沟通，学会倾听，学到为人处事的道理。

（二）新闻采访与写作

1、外出采访，找准位置，直击现场

好不容易得到在报社的实习机会，一定要充分利用，努力寻找学习的机会。除了接热线，还要主动地和记者老师们交流，争取跟着他们外出采访。只有深入到现场去做实际调查，才能写出有意义的作品，才能懂得采访的基本流程。新闻采访学的突出特点是实践性强，偏重于应用与操作。实地采访是新闻的第一课，它是新闻信息采集，新闻报道的第一步。要想外出采访，主动性很重要，因为在报社实习的同学有很多，而可以带我们外出采访的记者老师为数不多。每次看到记者老师外出，我就主动上前问他，能不能带我一起去。因此，我得到了许多外出采访的机会。

记得有一次张老师外出采访时叫我和他一起去，我慌忙收拾桌上的东西，整理书包，戴帽子整衣服，当我到报社门口时，两位老师已经坐在车里了。张老师当时就流露出指责的意思：“动作要快一点，跑新闻跑新闻，就突出一个“跑”字，如果总是磨磨蹭蹭的，等我们赶到现场，事情可能已经错过了。”我连连称是，以后坐在办公室时随时都做好出发的准备，仿佛待命的士兵，弦上待发的箭，只有这样，才能保证新闻的完整性、时效性。

2、掌握采访技巧十分重要，还得注重礼仪

在与人面对面采访时，老师教会了我如何让当事人自己开口说的方式技巧，面对不同的人群也要选择不同的沟通的渠道。要想得到最真实的回答，就得让一切显得自然，轻松。比如，当采访对象为官员或领导时，首先服装的选择就很重要，不能太学生样，也不能太职业化（会形成一种比较紧张的气氛），其次语言要组织好，一般会提前准备好要提问的问题，不能太随便，也不能废话连篇，一定要抓住重点。并且要掌握一定的技巧，激发被采访人主动提供新闻，有继续谈下去的“欲望”。有时当被采访人不会叙述或描述不清时，我们可以替他们说，然后问一句“是这样吗？”他们如果回答“是”，那么就可以作为被采访人的话记录下来，写在新闻中。

3、整理采访笔记，写稿

在实习过程中，我深深觉得新闻写作是多么重要，做好采访后，如果仅因为写作水平有限而没能做出好的报道，达不到预期的效果就太可惜了。用看似简单的语言怎么能把事情叙述的更有条理更吸引人，那就在于提高写作能力，掌握写作技巧。

采访过那位和商家发生纠纷的女士之后，我用了一下午时间把稿件写了出来，自认为字字句句都是经过自己反复推敲锤炼的，可张老师接收过稿子一看，就指出几处“硬伤”。还有标题，我起的是“天价皇后卡，待遇近为零”，而老师拿过来稍作思忖，就改成了“皇后卡享受平民待遇”。我看了自惭形秽，两者对比十分明显，老师的标题简明扼要，而我的明显不够简洁，抓不住重点。老师拟的题目能让人第一眼就了解事情的大概情况，通俗易懂，比较符合受众的要求，并且不失生动幽默，吸引读者注意。再看，我的标题就死板多了，简简单单，没什么特色，连我自己看了也觉得没有想阅读的欲望。我清楚的认识到了我的新闻写作水平还有待于提高。

新闻写作中，修改是很重要的。在当写完初稿后，编辑，整理和修改稿件是新闻作品的最后一个环节，只有修改，才能写出精辟的文章。还要提炼新闻主题，因为新闻主题是新闻报道的“灵魂”，可以通过素材的取舍，结构的安排和导语的构思各个方面提炼主题，通过综合思维提炼主题，小标题的方法是个不错的建议。其次要写好新闻的导语，熟练的运用各种新闻写作的笔法，巧妙的运用各种新闻语言。

三、实习总结

（一）收获

在为期一个月的实习期间，我获益匪浅，不仅加强了对专业知识的锻炼与巩固，更多的是懂得了做人的道理，为人处事的方法及克服困难的能力。首先，我清楚地认识到了新闻真实性和新闻时效性的重要性，学会了如何采写社会新闻，如何报道突发性事件，对新闻工作有了一个感性的认识，写作水平也得到了一定的提高，特别是导语方面。其次，在为人处事上，我学会了换位思考，体谅他人，面对被采访者的责骂，我会耐心的聆听，并作出较好的解释，当市民遇到困难打电话求助时，我会适时安慰，给予他合理的建议，帮助他处理问题。遇到自己不懂的地方，我会虚心的请教他人。在实习过程中，我的应变能力得到了很大的提高。

此外，我还懂得了要想做好一名新闻记者必须做好以下几点：第一、做事要认真；第二、知识面要广。记者要打交道的人是方方面面，有农民，有医生，有老师，形形色色的人都有可能遇到。对不同的.领域，如果一点都不了解的话，在采访中就可能遇到想不到的一些困难；第三、要有职业道德。新闻工作者就是把真实的事情记录下来呈现给所有人看，影响力相当大，当我站在贫穷的人群中倾听他们的疾苦时，我终于知道同样生活在一条街道上一墙之隔的两个生命，会有截然不同的境遇。记者是个良心活，当市民有困难时，我不仅要记下问题，还要在各个相关部门间联系、催促、周旋，怕麻烦吗？不，我是人民的传声筒，我做到了；第四、身体要好。作为新闻工作者，身体是革命的本钱。在炎炎烈日下或大雨倾盆中东奔西跑是个体力活，身体好了才可以更好地工作。

(二)自我评价

实习期间，我每天按时的来到报社。在工作上，我认真的做好本职工作，不偷懒，不早退。接热线时，我温和耐心地与每一位读者交流，尽量做到让对方满意。外出采访时，我积极主动，不怕苦，不怕累，敢于挑战自己，认真完成采访任务，并做好稿件的撰写工作。在思想行为上，我作风优良、待人诚恳，尊敬师长，能较好处理人际关际，与采访部的工作人员相处融洽，与实习的同学互相学习互相帮助。

同时，我也认识到自身的许多不足之处。在新闻写作上，我比较注重形式的新颖，内容陈述方面不够重视。在导语方面，我写的导语没有亮点，不足吸引读者眼球，且不够简洁。文化知识欠缺，可谓“书到用时方恨少”。学习涉及的面太窄，学到的知识太单一，没有形成一个很好的体系。理论联系实际的能力太差，将学到的知识不能运用到实践中去，没有一个知识储备体系，用到哪学到哪。在采访中，还容易犯一些低级的错误。在今后的学习中还需要在各方面去提高自己的各方面的能力，尽可能完善自己。此外，在工作上，我会情绪化，心情不好时，我的工作激情就会减弱很多。在以后的学习生活中，我会尽量改正不足的。

（三）结语

通过一个月的实习，我在学校学到的知识得以在实践中应用。同时，也在实践中获得了课堂上所不能学到的东西。通过独立完成或者参加实习中指导老师安排的工作，巩固了专业知识，达到了提高实际操作技能，丰富了实际工作和社会经验，掌握了操作技能，能够达到将所学知识用到实际工作中的目的。

非常感谢学校和实习单位为我们提供的这次实习机会，让我们走出校门，踏入社会，用眼睛看，用耳朵听，真切地感受我们所学的专业。这对我们有极大地指导意义，也为我们今后的学习提供了很大的帮助。

非常感谢校内和校外的指导老师提供的帮助。感谢张记者对我的信任，放手让我去独自完成采访任务，感受到了作为优秀的记者所应具备的职业素养和业务素质，为自己树立了榜样的标杆。感谢刘源老师给我的谆谆教诲和鼓励支持。在此由衷地说一句：谢谢老师！

还要感谢和我一起实习的“同事”们。他们来自全国各地不同的学校，他们既是标杆又是镜子，优点和长处值得我去学习，缺点和不足也让我及时反省自己。在工作中疲惫时、受挫时，是他们陪伴我共同面对；互相配合完成一次采访并看到新闻见报时，他们与我一同分享成功地喜悦。这一段时光，是我人生中一笔难得的宝贵财富。

我深知要想成为一名优秀的记者，对于自身的要求必须不断提高，需要自己不断的学习、实践，一步一步实现自己的梦想。

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我叫x x x，刚从学校毕业不久就来到北京x x x科技发展有限公司做电话销售。电话销售是现在的主流销售方式。因为大多数公司不喜欢在工作时间上门销售，所以电话销售越来越受欢迎，而且越来越广泛。作为刚毕业的大学生，找工作不容易，所以社会上那些电话营销和保险。

这份工作应该很容易，只是一个电话，但当我真正从事这份工作时，我意识到了困难和艰辛。

一、工作介绍

公司主要从事农产品信息服务。记得刚来这个公司的时候，发现和其他地方不一样，公司规模大，100多人，办公面积大。应该算是中型公司。公司主要由两个部门组织，一个是电话营销部，是我的部门，100人左右，另一个是技术部，主要做信息，比如掌握中国。

我们主要负责联系客户，并要求他们成为我们网站的成员。每年花费7000元。我们可以为他提供全国的粮、油、棉等农产品的报价和市场分析。一般的工作流程是我们通过互联网找到相关的农产品企业，给负责人打电话，把我们的服务卖给他，给他提供一个免费的用户账号，让他试用一周。如果客户满意，双方合作，他支付会员费。

二、电话销售工作内容

在我们开始工作的时候，我们的新员工会分批集中在会议上进行试会议，人事经理会向我们解释公司的一些制度和奖惩决定。由于我们刚到这家公司，我们都要先试一周。如果合格，公司将与员工签订一年的劳动合同。会议结束后，我们被分配到各个小组，于是我正式开始了我的电话销售工作。

我入团，组长会给我们发一份客户电话单，由负责电话查询的工作人员在网上收集。然后，组长也会给我们一个对话列表，主要是写一个如何与客户沟通的对话例子，比如:我们先问一下，请问你是x x公司。如果对方回答是，我们就自我介绍:您好，我们是北京XX科技有限公司的，主要为您提供粮油咨询信息服务。有可能对方会继续找我们谈话或者直接拒绝，这个在这个谈话单里有说明，供我们新人参考。第一天我就拿着这张通话表做参考，把电话单子上的电话都打完了。我仔细看了一下，电话名单上大概有100个电话。我桌子上只有一部电话，所以我必须先看对话列表，然后拿起电话列表打第一个电话。电话接通的时候，我很紧张，嘴巴颤抖，说话很慢。还好我及时控制住了，把我想说的话告诉了对方，但不出我所料，对方说他们公司目前不需要，委婉的拒绝了我。

打完第一个电话，我肯定是有些信心的，就按照电话单打。有些电话打不通，或者是空号。有很多情况，或者电话号码是其他公司的。估计是之前的'公司退出了，网上的信息没有更新。也有很多情况。还有其他客户接电话。可能他们经常接这种电话，所以总想敷衍你。摆脱你。比如他们说领导不在上班，或者说经理出差了。我说要找别的负责人，她会说所有负责人都出差了。总之她就是想尽快摆脱你。还有就是对方负责人态度不好。我觉得他们应该经常接这样的销售电话，但是他们不能用这种恶劣的态度对待我们，但是这种情况还是很少见的，因为大部分的经理都是很有素质的，会很友好的拒绝你，或者暂时试试你的服务。

我们组长何薇薇告诉我，每天尽量多打电话，这样才能发现潜在客户，才有利润。她让我把对产品感兴趣的用户名字分别列出来，然后隔两天回电话沟通一下，这样会更好。因为电话营销的工作有点像等兔子，或者通俗地说，打死老鼠，除了有好的口才和沟通能力，我们自己的运气也很重要，因为有可能对方急需你的产品和服务，却找不到。这时候你打电话，对方会很兴奋的和你合作，给你汇钱，反复和感兴趣的客户沟通。他很有可能看上了，最后决定和你合作。当然，电话营销对于女生来说有很大的优势，因为女生可能更善于与人沟通，而且是男老板。如果他们不及时做，他们会耐心地和你聊几分钟。也许就在这几分钟，机会就来了。

同时，我们打的电话越多，潜在的机会就越多，因为在社会上，有产品肯定会有需要的人，但你要把消息告诉他，让他决定买你的产品还是服务，所以我们每天要打100多个电话，工作强度很大。

三、工作经验

每天来公司后都要从组长那里拿最新的电话单，一天打100多个电话。有时候突然觉得好无聊，因为觉得电话单子上的东西有点虚无缥缈，你也不知道客户什么时候会跟你合作，这个时期也是最难熬过来的。组长对我说，今天不要努力工作，明天试着找份工作。只有把工作讲清楚，才能在公司生存，才能为公司创造最大的效益。是的，我想了想，组长是对的，所以我就

重新激发斗志，和客户聊天，和客户聊天。总之，让客户有认同感，有安全感，有安全感。只有这样，他才能相信你不是骗子，不是坏人。你只是一个和他合作的商业伙伴，一个值得信赖的好朋友。只有这样，你才能拿到账单，为公司创造经济效益，增加收入。

通过一段时间的电话营销，我的口才能力得到了很大的锻炼，和陌生人聊天时不会感到害怕，沟通能力也有了很大的提高，所以我会努力。

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