合同管理过程七个步骤(汇集29篇)

时间:2025-11-22 作者:我爱文字网

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为了规范集团公司物资采购行为，提高物资采购管理效率，增加物资采购透明度，降低物资采购成本，集团公司计划推行基于ERP管理模式的规范化、透明化物资采购管理形式，逐步建立物资采购管理平台，以达到信息共享、互相监督的目的。

一.物资采购管理现状

目前，集团公司的物资采购主要分为两种管理模式，一种是由集团公司进行投资的项目，采取各单位申请，集团公司领导审批，经营管理部具体负责的模式；另一种即各分（子）公司的物资采购由各公司独立进行，集团公司对于此类采购业务缺乏有效监管。两种管理模式的共同存在，不利于集团公司解决采购过程中出现的市场调研不充分、价格不透明、采购流程不规范、采购物资质量得不到保证等问题。

二、物资采购统一管理建设方案

为了集中管理各单位的物资采购，有效降低企业采购成本，筛选优质供应商，集团公司根据各单位实际情况，拟推出统一管理建设方案。该方案建议如下：

1、物资采购应当坚持公开透明原则、公平竞争原则和诚实信用原则，严格执行集团公司的有关规定。

2、各分、子公司根据本公司物资实际需求提出采购请示报告，请示报告的内容包括物品的名称、规格型号、数量、价格、具体用途等，报各公司分管领导批示。

3、集团公司经营管理部对采购请示报告进行审查，确定物资的采购型号、数量等是否符合相关设计、技术、审计要求；具体采购过程由使用单位、经营管理部共同组成采购小组，具体办理采购事宜。采购人员在办理采购事宜前，要详细查阅有关技术资料和技术要求，结合各分、子公司实际情况，落实供应商资料库信息、业务往来历史数据，调研市场行情，推荐优质供应商，指导采购业务的进行；本着货比三家的原则，与有关厂家联系，必要时进行实地考察，了解产品的价格、质量、性能等，并出具采购调研报告，提交集团公司领导研究通过后，方可组织采购。

4、凡适于招标的，由采购小组组织评委进行招投标，程序严格按照招投标管理制度进行。

5、对暂时由各分、子公司进行的采购，集团公司依据供应商资料库推荐合适供应商的同时对采购业务全程进行监督，对数量、价格不合理的及时进行核实和汇报。

6、对审核通过的采购请示报告，要按照《合同法》规定与供应商签订严密的购销合同，并按规定办理合同会签；经营管理部重点对具有以下特点的采购业务进行监督：

（1）采购合同的签订没有选择具有多次合作经历和良好信誉的供应商，而选择新供应商的采购行为；

（2）采购价格、数量、频率较以往采购明显有差异的；

（3）历史采购业务存在问题，继续进行类似采购的；

（4）采购到货周期、付款方式等有较大变动的。

7、采购物资一经到货，采购小组应立即组织人员进行验收。验收包括实物验收和技术验收。实物验收要根据订货合同、装箱单的内容与实物逐样核对，验收结果认真填写实物验收单。技术验收要根据产品的技术要求对产品的性能和质量进行详细检查，检查结果认真填写技术验收单。对验收不合格的产品，要及时做出退货、换货、索赔处理。验收合格后财务资产管理中心与供应商依据相关规定进行挂账和结算。

附图：大宗物资采购流程图......

三、物资采购管理平台功能描述

相对集中的物资采购管理模式的成功推行，应建立物资统一采购管理平台，可及时掌握各单位的运行状况、投资资金的使用情况，为下一步投资决策提供辅助信息，同时也为集团公司优化物资配置，提高物资管理效率提供依据。

物资管理平台可以实现下面几个内容：

1、该平台具备能够囊括所有采购物资业务往来记录、数据具体详实的数据库体系，具备各领导逐级审批电子化流程的功能。

2、通过物资信息平台建立与供应商的联系，准确、快捷的获取得供应商数据，并制定集团公司统一的物资编码和标准，各分（子）公司可参照执行。

3、实现物资的基本信息管理，对资产的购置、使用等情况进行监控。

4、准确、实时掌握资产的净值、总量、使用和分布情况，及时发现闲置或浪费等情况，实现资产的优化配置和合理使用，提高资产使用率。

5、提供采购物资的分析工具，依据决策要求提供资产数据的统计、分析，充份利用数据库中存储的相关数据进行数据挖掘工作，为下一步的投资提供依据。

四、物资采购管理平台推广

1、该软件的设计必须符合实际应用，经营管理部、财务部门、各分子公司可依据各自管理需要和特点，对采购信息管理平台软件提出能够有效管理物资采购信息的具体要求，能够让最终投入使用的软件功能齐全，使用简便，操作起来得心应手。

2、物资采购信息管理平台应用后，各相关单位和部门应由软件设计公司对使用人员进行软件的培训，尽快适应平台办公。

3、物资采购管理平台统一要求将所有的物资采购历史数据录入，建立完善数据库，方便采购部门、财务部门、各分管领导的信息查阅和管理。

该平台对各分、子公司采购部门来说可以便捷查询历史业务往来数据，掌握采购价格波动规律，提高工作效率；各分、子公司管理层可以即时掌握采购、仓储实时数据，合理调度安排生产；集团决策层可以全面了解集团公司的一线业务数据和物资管理现状，从而做出准确的企业发展战略决策。物资采购信息管理平台正常运转后，将切实规范物资采购流程，严格审批权限，简化物资采购手续，提升集团公司的运转效率，促进集团健康快速发展。

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1、制造、采购分析

一般而言，在采购之前首先要做制造、采购分析，以决定是否要采购、怎样采购、采购什么、采购多少以及何时采购等。

在制造、采购分析中，主要对采购可能发生的直接成本、间接成本、自行制造能力、采购评标能力等进行分析比较，并决定是否从单一的供应商或从多个供应商采购所需的全部或部分货物和服务，或者不从外部采购而自行制造。

2、合同类型的选择

当决定需要采购时，合同类型的选择成为买卖双方关注的焦点，因为不同的合同类型决定了风险在买方和卖方之间分配。买方的目标是把最大的实施风险放在卖方，同时维护对项目经济、高效执行的奖励;卖方的目标是把风险降到最低，同时使利润最大化。常见的合同可分为以下5种。不同合同类型适用于不同的.情形，买方可根据具体情况进行选择。一般来说，其适用情况如下：

成本加成本百分比(CPPC)合同：由于不利于控制成本，目前很少采用。

成本加固定费用(CPFF)合同：适合于研发项目。

成本加奖励费(CPIF)合同：主要用于长期的、硬件开发和试验要求多的合同。

固定价格加奖励费用(FPI)合同：长期的高价值合同。

固定总价(FFP)合同：买方易于控制总成本，风险最小;卖方风险最大而潜在利润可能最大，因而最常用。

3、采购计划编制

根据制造、采购分析的结果和所选择的合同类型编制采购计划，说明如何对采购过程进行管理。具体包括：合同类型、组织采购的人员、管理潜在的供应商、编制采购文档、制定评价标准等。

根据项目需要，采购管理计划可以是正式、详细的，也可以是非正式、概括的。

采购过程管理

1、询价(Solicitation)

询价就是从可能的卖方那里获得谁有资格完成工作的信息，该过程的专业术语叫供方资格确认(SourceQualification)。获取信息的渠道有：招标公告、行业刊物、互联网等媒体、供应商目录、约定专家拟定可能的供应商名单等。通过询价获得供应商的投标建议书。

2、供方选择(SourceSelection)

这个阶段根据既定的评价标准选择一个承包商。评价方法有以下几种：

合同谈判：双方澄清见解，达成协议。这种方式也叫“议标”。

加权方法：把定性数据量化，将人的偏见影响降至最低程度。这种方式也叫“综合评标法”。

筛选方法：为一个或多个评价标准确定最低限度履行要求。如最低价格法。

独立估算：采购组织自己编制“标底”，作为与卖方的建议比较的参考点。

一般情况下，要求参与竞争的承包商不得低于三个。选定供方后，经谈判，买卖双方签订合同。

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学校人事处申请为20xx年引进博士及培养博士配备办公家具、设备，发展规划处申请购置办公设备，资产管理处根据使用部门要求和采购预算制定本采购方案，具体如下：

1、本次办公设备采购分两部分进行

（1）家具类：

本次需采购家具有办公桌椅一套、书柜一个，拟以续标方式在学校20xx年上半年办公家具采购项目的供货商处进行采购。

（2）电子设备类：

因本次采购的.电子设备数量不多、金额较小且配置时间要求紧，所有设备标准统一、货源充足且价格变化幅度小，因此拟采用询价采购方式进行购买。

2、成立学校专项采购工作小组

组长：吴孝

组员：赵炜陆建华金周宏魏金和

纪律监督：田晓勇

3、编制询价书

（1）编制询价书

资产管理处根据设备使用单位采购要求和项目特点编制询价书。询价书主要应包括以下内容：

①询价公告；

②采购项目要求；

③报价单位须知；

④报价文件格式。

（2）询价书确认

询价书编制完成后，送申购单位审核确认，申购单位负责人签字并加盖公章。

4、邀请供应商

按照询价书确定的供应商资格条件和邀请方式，采取有限邀请方式。邀请历史上和学校有合作关系，信誉度良好的相关供应商前来参与报价。

电子设备拟邀请商家名单如下：宁夏西部人科贸有限公司、银川嘉翔电气有限公司、固原恒远电脑销售有限责任公司。

5、询价响应文件报送截止时间

20xx年11月21日（星期三）下午15：00 。

6、评标原则

在采购项目的技术质量和服务质量相等的情况下，选择报价最低的供应商。

7、询价及评价步骤

（1）采购工作小组在询价截至后及时进行评标。

（2）采购工作小组按照评标原则审阅报价文件、进行综合评标

确定成交供应商，在媒体上发布公告后，向成交供应商签发询价结果通知书（成交通知书），并将评价结果通知所有参与报价的供应商。

8、公开报价时间

20xx年11月22日10时；

9、公开报价地点

宁夏师范学院管理服务中心531办公室。

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一、制定背景

根据国家20__年度地震趋势会商会把辽蒙交界地区确定为全国地震重点危险区，各地区都要有一定量的自身储备。按照自治区防震减灾应急准备工作检查组的要求，为进一步落实我旗防震减灾应急准备工作，特制定奈曼旗抗震救灾应急物资紧急采购工作方案。

二、制定过程

在《工作方案》制定过程中，我们将此《工作方案》与奈曼旗抗震救灾应急指挥部各成员单位进行了充分的'沟通，对所需物资采购方式、数量、种类等进行了广泛的征求意见,旗政府办公室法制科对《工作方案》的合法性也进行了审核监督，确认可行。

三、主要内容

（一）基本情况、核定标准、所需数量

1.奈曼旗大沁他拉街道主城区现有人口7.2万人，居民户数2.5万户，按照受灾且需集中安置的人数为3600人计算。

2.根据《破坏性地震应急条例》有关规定，确定将受灾群众集中安置在应急避难场所共10天，物资需求量按每人每天应急粮食1公斤、应急饮用水2公升、帐篷一顶可住5人（按8人折算）、每人一张折叠床、一床棉被计算。

3.初步按集中安置受灾群众3600人，至少储备10天的应急物资估算。

应急物资：棉帐篷450顶（8人/顶），棉被3600床，折叠床3600张，强光手电筒（照明）720个，哨子（报警）100个，收音机（救援信息）100台。

应急食品、饮水等：方便食品3.6万公斤，矿泉水7.2万公升，驱蚊虫药物（喷雾瓶装）720瓶。

应急药物：消毒酒精（75％）720瓶。

（二）现有物资及采购计划

1.奈曼旗救灾物资储备库，现有储备物资目录为：棉帐篷275顶，单帐篷90顶，折叠床255张，棉被2634床，棉衣270件，棉大衣556件，单衣531件，远光手电筒33个（防汛用），发电机3台。奈曼旗20__年防汛抗旱物资储备需求计划：已购买强光手电筒200个。奈曼旗红十字会相关救灾物资储备情况：棉帐篷38顶，单帐篷69顶，棉被23床，折叠床30张。

2.紧急采购计划（总计622.4万元）

由旗发改委询价并招标采购（合计62.05万元）：折叠床3300张，棉被950床,强光手电筒（照明）520个，哨子（报警）100个，收音机（救援信息）100台。

由旗商务局负责与大型超市签订应急供应协议（合计559.44万元）：方便食品3.6万公斤，矿泉水7.2万公升，驱蚊虫药物（喷雾瓶装）720瓶。

由旗卫健委负责与疾控中心签订应急供应协议（0.864万元）：消毒酒精（75％）720瓶。

（三）抗震救灾专项预算及预算计划表

1.财政要将抗震救灾专项资金列入年度预算。

2.紧急拨付给旗发改委62万元。确保紧急采购奈曼旗抗震救灾应急物资，及时进行物资储备。

3.预留应急物资储备资金560万元。预留559万元，给旗商务局待进行灾民集中安置时应急使用；预留1万元，给旗卫健委待进行灾民集中安置时应急使用。

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按照市行“思想、作风、纪律”整顿活动的部署安排，通过第一阶段的动员学习，我深刻认识到市分行开展这次整顿活动的重要性和必要性，了解了活动的指导思想、方法步骤和任务要求。第二阶段，在通过各种形式广泛征求意见的基础上，我结合自身的实际情况，对照标准，对工作进行了梳理，认真进行自查自摆，找准自身在思想、作风、纪律方面存在的问题和不足，确定明确的改进措施，以便在以后的工作中不断改进问题，弥补不足，努力提高自己的综合素质，成为一名适合建设银行战略转轨需要的一流员工。

一、存在的主要问题

1、新业务、新产品的学习及推广应用不足。

对新业务、新产品学习的积极性不高，存在畏难情绪，满足于原来掌握的业务和知识。对于学习，仅局限于上级行的培训，主动学习钻研较少。对于新产品的市场推广主动性不强，缺乏争先创优意识。

2、缺乏长期系统的业务规划。

每天经常是在重复日常工作，缺乏长期、持续的工作计划，对业务发展的前瞻性、目标性有待加强。

3、市场营销的力度与深度不足。

未能将外汇业务与人民币业务进行组合营销，深入市场的调研少，深入客户的现场营销少，坐在家里等待客户的现象普遍。对客户的差别化营销不足，未能有效进行客户细分，未能为客户提供差别化服务，没有为高端客户设计有竞争力的产品组合。

4、存在对业务规章理解不全面、不透彻的现象，操作中存在不规范的地方。

由于学习实践不够深入，对有些规章条例理解不透彻，导致业务操作中存在与制度要求有偏差的地方。规范操作的意识不强，存在只要不产生资金风险就万事大吉，不求细节规范的错误想法，基础管理不扎实。

二、改进措施

上述这些问题的存在，虽然有一定的客观原因，但更主要的还是主观因素，如对自身的要求不严格，主动学习与工作的积极性不强。通(转载自文秘家园.cn，请保留此标记。)过这次活动，结合“思想、作风、纪律”整顿学习方案，我对自身存在的主要问题和不足也进行了认真的总结和分析，从主观上查找原因，并在以后的工作学习中努力加以改进。

主要措施如下：

1、增强对新业务、新产品的学习及推广应用。

高度重视上级行研发出来的各类新业务、新产品，注重学习钻研，切实熟悉理解，并运用到业务中去，积极进行推广应用，走在业务发展的前列，才能在满足客户需求的同时，不断增强我行的市场竞争力，夺取更大的市场份额。

2、增强业务的计划性和前瞻性。

务必制订切实的发展计划，切勿鼠目寸光，工作要具有前瞻性，才能在市场竞争中取得先机，掌握主动权，并赢得最后的胜利。

3、增强市场营销的力度与深度。

要树立“以客户和市场为中心”的经营理念，注重市场调研和客户需求分析，综合我行的客户资源，制订有竞争力的营销计划，成立专业的营销团队，进行本币、外币的组合营销，有效运用我行的产品。

要对市场和客户进行认真细分，针对不同的客户进行差别化营销，有的放矢，从客户的角度出发，为客户进行成本与风险分析，选择最适合的产品。要为高端客户设计一揽子的业务组合，增强客户的忠诚度，形成稳定的客户群体，树立我行良好的国际商业银行形象。

4、认真深入学习业务规章制度，增强合规意识和规范操作。

摒弃忽视规范操作的错误观念，严格制度执行，切实加强基础管理工作，防范操作风险。

今年，我行贸易融资政策、外汇局国际收支申报核销政策等有了较大变动，外汇资金衍生产品不断推出，年月日跟单信用证适用的统一惯例ucp600将正式生效，外汇从业人员必须要通过不间断的学习，及时更新充实自己的专业知识，根据各项政策、规章制度和国际惯例的要求规范操作，才能真正做好日常基础工作并有效防范各类风险。

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一、活动主题：

团结、互助、合作

二、活动意义：

户外拓展训练能够激发自身潜能，增强自信心，克服心理惰性，磨练战胜困难的毅力；启发想象力与创造力，提高解决问题的能力；认识群体的作用，增进对集体的参与意识与责任心；改善人际关系，更为融洽地与群体合作。

三、活动对象：

全所研究生及博士

四、活动时间：

20xx年6月29日

五、活动地点：

情侣园

六、活动项目：

（一）盲人方阵 10分

项目类型：团队协作型

游戏人数：8-16人

道具要求：长绳一根

场地要求：空旷的大场地

项目评分：将绳子在规定的时间内拉成规定的形状用时间最短的者获胜详细游戏规则：让所有队员被蒙上眼睛，将一根绳子拉成一个最大的正方形，并且所有队员都要均分在四条边上。

这个项目教会所有人如何在信息不充分的条件下寻找出路，大家耗用时间最长、最混乱、所有人最焦虑的时候是在领导人选出、方案确定之前，当领导人产生、有序的组织开始运转的时候，大家虽然未有胜算，但心底已坦然了许多。而行动方案得到大家的认同并推进，使所有人在同心协力中初尝着胜利的喜悦。

活动目的：这个任务体现的是团队队员之间的配合和信任，一个有领导，有配合，有能动性的队伍才能称之为团队，本游戏主要为锻炼大家的团队合作能力。

活动评分：以用时长短评分。

（二）比划猜猜 10分游戏简介：裁判先在纸上写上动物或物品的名字，每组轮流上两位，互相面对彼此，裁判将纸给比划的人看，比划的人不能说话和出声，只能用肢体语言表达其意思，由猜的人来猜答案。

游戏人数：每组8-16人

场地要求：不限

道具要求：写好的纸片若干

活动目的：培养团队间的默契程度。

活动评分：以猜出个数评分。

（三）贴牌

道具：一副扑克牌（拿走大小王）

规则：一人抽一张牌，贴在额头上。自己不许看自己的牌面，但却能看到周围人的牌。A最大，2最小，同一个点数，花色从大到小依次为黑桃、红杏、梅花、方块。此时，大家开始依次根据别人的牌面和表情，猜测自己牌点是不是最小的。如果觉得自己最小，可以放弃，接受轻微惩罚，但不许看牌面，游戏继续进行。直到大家都不放弃时，亮牌，最小者受罚。

亮点：游戏的关键，在于捕捉大家们初次看周围人牌时的瞬间表情和眼神。当然，如果演技够精湛，巧妙利用这种心理，反其道行之，绝对可以做到"以眼神害人"。

惩罚节目：给大家讲一个笑话或者说出自己经历中最丢人的一件事

（四）寻宝大行动

参加人员：集体。游戏规则：先准备好“宝物”（即字条上可以写“表演节目、获得奖品等），然后把宝物分布在各各隐蔽的地方，接着，各寻宝者开始找寻“宝物”，找到 “宝物”的寻宝者不得随意打开“宝物”，由主持人对奖。主持人根据“宝物”的内容给“宝物”的主人对奖。比如：宝物里写着“学猫叫三声，奖励苹果两个”那么“宝物”的主人就得按“宝物”的内容去做，然后，主持人给予相应的奖励。

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◆ 信用卡自动还款

为了方便作为信用卡持卡人的您，我行特别推出“牡丹卡自动还款协议”，您可以通过个人网上银行或银行柜面与我行签订该协议，从您设置的协议生效日的下个月开始，在透支免息期期满日，银行将自动从您指定的还款账户中(您可以把代发工资账户作为还款账户)转出款项归还贷记卡、国际卡透支款项(包括人民币和美元透支)，这样，既可充分享受贷记卡、国际卡免息还款期的同时，同时可避免因透支逾期产生的罚息的风险。

◆ 自动转帐业务

您有没有将您家庭的水、电、煤通过您的工资卡进行缴付呢。如果没有，建议您可以带好证件与工资卡到我们的网点办理公用事业费授权转账业务，这样就可以免去每月缴现金的麻烦了。

◆个人网上银行

工行的个人网上银行可以缴纳各种公共事业费用，还可以进行同城、异地的汇款、进行个人账户之间的互转(包括定期活期互转)、进行投资(黄金、基金、股票、外汇等)、办理质押贷款等。

如果您有经常对外汇款的需求，那我建议您可以办理一个我们的个人网上银行客户证书------U盾。如果办理了U盾，您对外转账的金额将不会受到限制，同时，也更好地提高了网上银行的安全性，只要U盾在手，即便是银行卡号或密码不慎泄露，账户内的资金依然无法被转出您的账户。

◆ 理财金账户

如果您在我行的资产总额达到20万元以上，我们还向您推荐我行的理财金账户，拥有理财金账户是我行贵宾客户的象征，除了向您提供各类优先、优惠服务以外，我们会有金融理财师专门为您提供更专业、更个性化的服务，根据您的需要，我们的理财师会为您的资产配置出谋划策，以获得更高的收益，并可以根据您和您的家庭情况为您度身定制理财方案。

◆ 投资类产品

☆理财类产品

如果您已有一定的资金积累，但只存放于银行定期存款。那我们建议您可以了解一下我行的各类本外币理财产品。我行目前每月会推出外汇理财产品(包括固定收益型与浮动收益型)，您可以根据您的风险承受能力进行选择。同时，我行每月也会推出人民币理财产品(稳得利)，收益会较同期的定期存款高，您可以考虑在您的资产中配置一定的此类产品，在风险可控的前提下，实现高于定期存款的收益。

☆ 基金投资

如果您有一笔资金短期内不使用、而您又忙于工作，无法关注瞬息万变的股市，那我们向您推荐投资开放式基金业务，开放式基金的特点就是集合理财，降低风险，可能不会象股市，让您产生一夜暴富的快意，同样，也不会象股市，让您的资产快速缩水。

如果您的资金要求有较高的流动性，那开放式基金中的货币市场基金与中短债基金也是您不错的投资选择。这两种基金的赎回都是T+2到账，但您可以享受到比活期高的收益。目前货币市场基金的年收益率在的2%左右。

☆基金定期定额投资

如果您平时忙于工作，无暇打理自己的资金，但是若干年后有一些财务目标需要实现，比如结婚、子女教育、买车等，或者您属于“月光”一族，工作几年还是没有什么积蓄，那我就向您推荐一项我行推出的一项新业务，也是风靡全球的“懒人投资法”------基金定期定额投资。它不但可以让“月光”一族强制储蓄，因为基金定期定额投资与“零存整取”较为类似，但“零存整取”更多的是强调“储蓄功能”，(“投资功能”很弱)。相比之下，基金定期定额投资优势非常明显，它不仅集储蓄功能、投资功能于一体，而且还能通过“平均成本法“，在基金净值的波动中不断摊低投资成本——这也是基金定期定额投资的重要特色之一。

☆ 黄金投资

如果您有较强的风险承受能力，那目前工行推出的“金行家”黄金投资系列产品，您可以作一下尝试，包括人民币与美元两大交易币种。您可在根据自己的风险承受能力，选择人民币或美元进行一下黄金投资，账户黄金(纸黄金)的交易起点还是比较低的(人民币10克起，美元0.1盎司起)，而实物黄金起点较高(1000克)。

◆ 融资金帐户

融资金账户是我行专门为优质客户提供的，以本人或配偶名下房产为担保、设立最高额抵押，获得相应的授信额度，并在此授信额度与约定期限内，逐笔申请、循环使用的人民币贷款业务。该业务免评估、免保险、免公证，费用最省;随借随还，成本最低;一次申请，两年有效。

只要您的年龄在60周岁以下;并且是本市常住户口或合法有效居留留证明的中国公民;您本人或配偶在本市有两套(含)以上的产权房;那么您就可以享受最低50万元，最高200万元的授信额度。同时，可以享受到财富管理中心和贵宾理财中心的专业服务，包括绿色通道、预约服务、理财融资的完美结合。

◆ 存贷通业务

我行将您的个人按揭贷款账户和一个活期存款账户进行绑定，以活期账户中存款余额按一定规则计算后，可享受贷款利率，且该账户内存款金额可以随时提用，不受限制。同时，在推广期内，您可享受抵扣起点仅5万元及抵扣率高达80%的优惠。

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按照财政部印发的《行政事业单位内部控制规范（试行）》，以及长岭县贯彻实施《行政事业单位内部控制规范》工作方案的要求，为进一步提高我局内部管理水平，规范内部控制，加强廉政风险防控机制建设，我局对本单位的内部控制进行了全面的梳理，并进行了适当的评价。现将有关贯彻实施情况报告如下：

一、准备工作

继三月中旬，县财政局组织召开全县贯彻实施行政事业单位内控规范动员大会，对全县贯彻实施《内控规范》工作做动员部署后，我局制定了长岭县卫生局贯彻实施《行政事业单位内部控制规范》工作方案，成立了贯彻实施行政事业单位内部控制规范实施、协调领导小组，负责本局贯彻实施内控工作方案、协调解决重大事项、监督指导工作开展。

二、贯彻实施《行政事业单位内部控制规范》目标和原则

（一）内部控制的目标和原则

1、内部控制的目标

内部控制是由行政事业单位的领导层和全体职工实施的、旨在提高行政事业单位管理服务水平和风险防范能力，促进单位可持续、健康发展，维护社会主义市场经济秩序和社会公众利益，实现行政事业单位管理服务目标所制定的政策和程序。

我局内部控制的目标是：

（1）合法性——管理和服务活动的合法合规

（2）安全性——资产安全

（3）可靠性——财务报告及相关信息真实、完整

（4）效率性——提高管理服务的效率和效果

（5）风险防范——排除障碍实现单位发展战略

2、我局建立与实施内部控制应遵循的原则

（1）全面性原则

内部控制应当贯穿决策、执行和监督全过程，覆盖企业及其所属单位的各种业务和事项。因为，在内部控制程序的所有环节中，有一个环节没有发挥作用，所有起作用的环节，也会变得无用。

（2）重要性原则

内部控制应当在全面控制的基础上，关注重要业务事项和高风险领域。行业、规模、性质、所处地域、组织形式等不同，高风险领域不同。内部控制不能防范所有风险，但要关注重要业务事项和高风险领域，防范颠覆性风险。

（3）制衡性原则

内部控制应当在治理结构、机构设臵及权责分配、业务流程等方面形成相互制约、相互监督，同时兼顾运营效率。内部控制的核心思想是权力平衡，制约对象是权力，权力分配合理，约束适当是内部控制的难点。内部控制过于复杂会影响效率，风险大的业务，首先是防范风险，其次才是兼顾运营效率。

（4）适应性原则

内部控制应当与行政事业单位的规模、竞争状况和风险水平等相适应，并随着情况的变化及时加以调整。内部控制不能拷贝，也不能克隆。别人的成功经验，拿过来不一定能用。行政事业单位发展的不同阶段、外部环境的变化、战略目标的调整等，内部控制要随之变动。

（5）成本效益原则

内部控制应当权衡实施成本与预期效益，以适当的成本实现有效控制。内部控制的设计和运行受制于成本与效益原则。成本小于效益，是任何理性的管理活动都必须遵循的法则。

3、建立与实施内部控制应包括的要素：

（1）内部环境——是行政事业单位实施内部控制的基础。

（2）风险评估——是行政事业单位及时识别、系统分析经营活动中与实现内部控制目标相关的风险，合理确定风险应对策略。

（3）控制活动——是行政事业单位根据风险评估结果，采用相应的控制措施、政策和方法，将风险控制在可承受范围之内。

（4）信息与沟通——是行政事业单位及时、准确地收集、传递与内部控制相关的信息，并在行政事业单位内部、单位与外部之间进行有效沟通。

（5）内部监督——是行政事业单位对内部控制建立与实施情况进行监督检查，评价内部控制的有效性，发现内部控制缺陷，应当及时加以改进。

三、当前行政事业单位内部控制存在的主要问题

1、费用支出缺乏有效控制

行政事业单位对于行政经费的支出，特别是招待费、办公费、会议费、水电费等，普遍缺乏严格的控制标准；即使制定了内部经费开支标准，但仍较多采用实报实销制。

2、固定资产控制薄弱

实行政府集中采购制度以后，行政事业单位固定资产的购臵得到了有效控制，但使用管理仍缺乏相关的内部控制，重购轻管现象比较普遍。如未按规定建立起定期财产盘点制度，购臵的固定资产未能及时登记入账，未登记固定资产明细账和实物卡片，责任不明确等，导致资产账实不符及资产流失。

3、财务管理弱化

财务部门的工作限于记账、算账、报账，与业务控制脱节，对单位重要事项的决策、实施过程和结果均不了解，未能对业务部门实施必要的财务控制和监督。票据管理不到位。未建立定期或不定期抽查制度，出现延期上缴收入，挪用公款问题；对使用后票据未能及时办理交验、核销，容易导致收入不入账、私设“小金库”等问题。

4、岗位设臵不够合理

由于多种原因，一些单位岗位安排不尽合理，存在一人多岗、不相容岗位兼职现象。记账人员、保管人员、经济业务决策人员及经办人员没有很好的分离制约，存在出纳兼复核、采购兼保管等现象，出现管理漏洞。

5、预算控制比较薄弱

首先是没有预算或预算编制比较粗糙，部门预算的编制一般根据当年财政状况、上年收支、预算单位自身的特点和业务进行核定，没有细化到具体项目，预算支出达不到逐笔进行核定的要求。其次是预算刚性不够，预算的计划性、科学性不强，预算调整追加较为频繁，资金使用缺乏预见性，削弱了预算的约束控制力。

四、行政事业单位内部控制薄弱的主要原因

1、内部控制观念淡薄

良好的内部控制意识是内部控制制度设计完善和有效运行的基本前提。但一些单位的领导对内部控制制度重要性的认识还不到位，内控意识不强，重发展、轻控制，对内部控制知识缺乏基本了解，把内部控制看成仅是财务部门的事。

2、内部控制制度不完善

财政部制定的《内部会计控制规范》主要是针对企业的，对行政事业单位的适用性较差；有的单位虽然制定了一系列内控制度，但未能严格执行，对制度的执行及效果缺乏必要的监督，导致有章不循、违章不究，内部控制制度未能发挥应有的作用。

3、信息与沟通衔接不够

行政事业单位会计集中核算后，由会计核算中心对行政事业单位集中办理会计核算和监督业务，由于会计主体单位与核算部门不一致，双方沟通衔接不够，极易形成账物分离的资产管理现状，造成核算中心管账不管物、核算单位管物不管账、账物不符的问题，影响单位内部控制制度的有效实施。

4、管理人员业务素质不能适应内部控制工作的需要管理人员竞争意识差，缺乏创新精神，业务素质难以满足实施内部控制和监督的要求。

5、外部监督对单位内部控制健全性和有效性的监督检查不够

目前作为行政事业单位主要外部监督力量的财政、审计部门，大多偏重于对单位财政资金的运用是否合法、合规进行监督，较少对被审计单位是否建立有效的内部控制制度以及有效执行加以实质性检查。缺少有效的外部监督，使行政事业单位内部控制制度体系完善失去外部推动力和约束机制。

五、我局实施行政事业单位内部控制情况

（一）控制环境

任何行政事业单位的控制活动都存在于一定的控制环境之中，控制环境的好坏直接影响到行政事业单位内部控制的贯彻和执行以及管理服务目标及整体战略目标的实现。在COSO报告《内部控制——整体框架》的内部控制五要素中，控制环境被放在了第一的位子上，它作为推动单位发展的动力，是所有其他内控组成部分的基础和核心。它对行政事业单位内部控制的建立和实施有重大影响，其好坏直接决定了行政事业单位内部控制整体框架实施的效果。

1、操守和价值观

诚信和道德价值观念是控制环境的重要组成部分，影响到重要业务流程的设计和运行。内部控制的有效性直接依赖于负责创建、管理和监控内部控制的人员的诚信和道德价值观念。单位是否存在道德行为规范，以及这些规范如何在单位内部得到沟通和落实，决定了是否能产生诚信和道德的行为

（1）、领导的操守和价值观具有杠杆作用

诚信的原则和道德价值观，主要取决于单位负责人。严格一致地保持诚信行为和道德标准，任何人不得凌驾于内部控制制度之上。负责人要以身作则，并传达给全体职工。

（2）、制定行为准则和其他原则

明确可以接受的商业行为，利益冲突的处理方式，员工行为的道德标准并确保这些准则和原则的有效执行。对员工精神规范、仪容仪表、工作纪律、待人接物、环境卫生以及组织管理及违反守则的处理办法等方面做出规定。

可通过标语、宣传册、培训等手段，推动内部员工对单位理念的理解和接受，使员工理解和把握单位文化和管理理念。

（3）、处罚规定

对于背离单位政策和程序，违反行为准则的行为，能够采取补救施。保证这些措施被单位员工所知悉。

（4）、管理者对干涉正常程序或凌驾制度行为的态度

应一贯重视管理者对于干涉正常程序或越权行为的态度。

（5）、面临不现实的目标的压力

管理层在制定关键绩效指标时，要考虑适当，过高的不现实的目标会导致员工丧失积极性和舞弊。

2、管理哲学和经营风格

单位管理者的观念、方式和风格，通常会从三个方面极大地影响控制环境：第一、管理者对待风险的态度和控制风险的方法；第二、为实现预算和其他财务及经营目标，对内部控制的重视程度；第三、管理者对会计报表所持的态度和所采取的行动。

（1）管理层的主导作用

管理层负责单位管理服务活动的运作以及管理策略和程序的制定、执行与监督。控制环境的每个方面在很大程度上都受管理层采取的措施和作出决策的影响，在管理层以一个或少数几个人为主时，管理层的理念和经营风格对内部控制的影响尤为突出。

（2）管理理念

管理层的理念包括管理层对内部控制的理念，即管理层对内部控制以及对具体控制实施环境的重视程度。管理层对内部控制的重视，将有助于控制的有效执行。本单位负责人如果不重视内部控制，甚至反对内部控制，那么该单位的内部控制制度就是纸上谈兵，就是一句空话。

衡量管理层对内部控制重视程度的重要标准，是管理层收到有关内部控制弱点及违规事件的报告时是否作出适当反应。管理层及时地下达纠弊措施，表明他们对内部控制的重视，也有利于加强本单位内部的控制意识。

（3）管理层的经营风格

管理层的经营风格是指管理层所能接受的业务风险的性质。

管理哲学和经营风格通常对企业有普遍深入的影响。这些影响是无形的，但可以找到一些积极和消极的标志。

3、文化建设

文化建设是行政事业单位的灵魂，是推动行政事业单位发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是行政事业单位的精神和价值观。这里的价值观不是泛指行政事业单位管理中的各种文化现象，而是行政事业单位中的员工在从事工作与管理中所持有的价值观念。

行政事业单位应当重视文化建设在实现发展战略中不可或缺的作用，加大投入力度，健全保障机制，防止和避免形式主义。单位应当根据发展战略和自身特点，总结优良传统，挖掘文化底蕴，提炼核心价值，确定文化建设的目标和内容。单位主要负责人应当在文化建设中发挥主导作用，以自身的优秀品格和脚踏实地的工作作风带动影响整体团队，共同营造积极向上的文化环境。行政事业单位员工应当遵守员工行为守则，忠于职守，勤勉尽责。

行政事业单位应当建立文化评估制度，分析总结文化在单位发展中的积极作用，研究发现不利于单位发展的文化因素，及时采取措施加以改进。单位文化评估，应当重点关注单位核心价值的员工认同感、品牌的社会认可度、参与各种文化的融合，以及员工对单位未来发展的信心。

（二）风险评估

风险评估是行政事业单位及时识别、系统分析管理服务活动中与实现内部控制目标相关的风险，并合理确定风险的应对策略。风险因素、风险事件和风险结果是风险的基本构成要素，风险因素是风险形成的必要条件，是风险产生和存在的前提。

行政事业单位的风险评估程序应该考虑相关风险的迹象，可能影响单位目标实现的外部和内部因素，并且这些程序应该分析风险，并且提供一个管理风险的基础源于风险意识的风险管理主要包括风险分析、风险评价与风险控制三大部份。

风险具有不确定性，受多种事件发生的概率所决定。因此，预测和防范有一定难度。追求风险与收益的均衡优化。

1、风险控制目标

内部控制是为实现组织的目标，因而，风险控制是为实现组织的目标服务的。行政事业单位要根据管理和服务要实现的目标，评估影响目标实现的相关风险，分析原因。

为有效实施风险控制，我局组织相关人员按一定程序组织实施风险评估和应对工作。风险控制组织实施的流程是：①制定风险管理规划；②风险辩识；③风险评估；④风险管理策略方案选择；⑤风险管理策略实施；⑥风险管理策略实施评价。

2、风险承受能力

行政事业单位开展风险评估，应当准确识别与实现控制目标相关的内部风险和外部风险，确定相应的风险承受度。风险承受度是行政事业单位能够承担的风险限度，包括整体风险承受能力和业务层面的可接受风险水平。

完全规避各种风险是不可能的，这种认识不符合辩证思维。因而，行政事业单位应当评价单位的风险承受能力，以确定当外部或内部因素变化带来风险时，哪些风险是可以承受的，哪些风险必须规避和防范。

风险承受能力与行政事业单位管理服务活动的性质、社会影响、权利责任、经济后果、客户评价等相关。工作性质特殊、社会影响大、经济后果严重的单位，风险承受能力小，反之，风险承受能力可能大一些。

单位规模比较大、资源实力强、法律法规惩罚力度小的行政事业单位，风险承受能力较大。反之，风险承受能力可能小一些。

风险承受能的评价取决于风险可能造成的损失与规避风险所发生的支出或成本相关，包括经济成本、社会成本、政治成本等

3、风险识别

风险识别是发现风险和评估风险大小的程序。行政事业单位的风险识别和评估程序应该考虑相关风险的迹象，包括管理层面和服务活动层面。风险识别和评估程序应该考虑可能影响目标实现的外部和内部因素，并且应该分析风险。

⧈ 合同管理过程七个步骤 ⧈

1、与企业相关的风险。注册会计师通常通过询问被审计单位的高级管理人员、考虑宏观形势对企业的影响并结合以往的审计经验，了解企业在经营活动中面临的各种风险，并重点关注那些对财务报表可能产生重要影响的风险以及这些风险当年的变化。

2、相关法律法规和行业概况。（1）注册会计师应当了解与被审计单位业务相关的法律法规及其合规性。在整合审计中，注册会计师应当重点关注可能直接影响财务报表金额与披露的法律法规，如税法、高度监管行业的监管法规（如适用）等。（2）注册会计师应了解行业因素以确定其对被审计单位经营环境的影响。

3、企业组织结构、经营特点和资本结构等相关重要事项注册会计师了解企业的这些情况，以便评价企业是否存在重大的、可能引起财务报表重大错报的非常规业务和关联交易，是否构成财务报表重大错报风险，以及相关的内部控制是否可能存在重大缺陷。

4、企业内部控制最近发生变化的程度。注册会计师应当了解被审计单位本期内部控制发生的变化以及变化的程度，从而相应地调整审计计划。

5、与企业沟通过的内部控制缺陷。如果以前年度发现的内部控制缺陷未得到有效整改，则注册会计师需要评价这些缺陷对当期的内部控制审计意见的影响。

6、重要性、风险等与确定内部控制重大缺陷相关的因素。注册会计师应当更多地关注内部控制审计的高风险领域，而没有必要测试那些即使有缺陷也不可能导致财务报表重大错报的控制。

7、对内部控制有效性的初步判断。对于内部控制可能存在重大缺陷的领域，注册会计师应给予充分的关注：

（1）对相关的内部控制亲自进行测试而非利用他人工作；

（2）在接近内部控制评价基准目的时间测试内部控制；

（3）选择更多的组成部分进行测试；

（4）扩大相关内部控制的控制测试范围等。

8、可获取的、与内部控制有效性相关的证据的类型和范围。内部控制的特定领域存在重大缺陷的风险越高，注册会计师所需获取的审计证据客观性、可靠性越强。

⧈ 合同管理过程七个步骤 ⧈

根据市党委办公室、市人民政府办公室《关于印发的通知》(新克党办[20xx]6号)、《关于印发的通知》(新克党办[20xx]7号)、《关于印发的通知》(克人发[20xx]25号)及《关于×单位(所属事业单位)岗位设置方案的批复》(克人发[20xx]号)等文件精神，结合本单位实际，特制定本实施方案。

(一)建立岗位管理制度。

建立符合事业单位性质和工作特点的岗位管理制度。根据我单位目前实际和未来几年的发展规划，科学合理设置岗位，明确不同岗位的职责、权利和任职条件，实行岗位管理。建立岗位规范，使单位各层次人员岗位、责任、工作量明确，工作目标和上岗条件明确。岗位分为管理岗位、专业技术岗位和工勤技能岗位三种类别。管理岗位指担负领导职责或管理任务的工作岗位;专业技术岗位指从事专业技术工作，具有相应专业技术水平和能力的工作岗位。工勤技能岗位指承担维护后勤保障等职责的工作岗位。

具体设岗的数量及结构比例按照市人事局批准的岗位设置方案执行。

(二)开展竞聘上岗。

建立和推行聘用制度，改革干部身份终身制，实现身份管理向岗位管理转变，国家用人向单位用人转变。开展聘用以《自治区事业单位人员聘用制试行办法》为指导，遵照“公开、平等、竞争、择优”的原则，实行“双向选择、统筹兼顾、确保稳定、妥善安排”的办法。

1、聘用原则

①在专业技术岗位聘用中，严格控制各级专业技术岗位的聘用数量，确保聘用质量。

②在管理岗位聘用中，按照制度入轨、规范管理、平稳过渡、逐步到位的原则，逐步将从事管理工作的人员纳入职员岗位制度体系。

③在工勤技能岗位人员聘用中，妥善处理事业长远发展和当前工勤技能人才队伍现状，合理设置工勤技能岗位。

2、各类岗位聘用的基本条件和要求

根据国家和自治区关于各类岗位职责与基本任职条件的规定，专业技术岗位、管理岗位和工勤技能三类岗位的基本任职条件为：

①遵守宪法与法律。

②具有良好的品行和职业道德。

③满足岗位所需的专业、能力或者技能条件。

④适应岗位要求的身体条件。

⑤近三年考核结果均在合格及以上。

3、聘用组织

为加强对聘用工作的组织领导，成立专门的聘用工作小组，组长、副组长、成员及领导小组办公室,其职责是审核确定岗位设置方案，包括全部专业技术岗位、管理岗位、工勤技能岗位的岗位总量;各类各级岗位及内部等级结构比例;各类各级岗位的任职条件、岗位职责以及各类岗位的聘用方案等。

4、岗位聘用基本程序

①公布各类各级岗位数量(结构比例);制定或审定各类各级岗位聘用条件;制定或审定各类各级岗位职责。

②申请人员依据聘用条件提出相应的岗位申请。

③领导岗位的聘用

按照干部人事管理权限由上级主管部门任命或聘用。

④工作人员的聘用

实行竞聘上岗，双向选择。各部门按职责范围，根据已设定的岗位职数，分别公布管理岗位、专业技术岗位、工勤岗位的职数、岗位说明书，现有工作人员在公布的所有岗位中可依据本人条件，申请聘用部门、聘用岗位，由各部门主要负责人根据聘用条件确定拟聘人员名单，经单位聘用工作领导小组考核后实行分级择优选聘，确定拟聘人员名单并予以公示。

(三)认定岗位等级。

每个具体岗位的拟聘人员经公示无异议后，须填写《自治区事业单位首次岗位聘用人员登记表》和《自治区事业单位首次岗位聘用人员花名册》(各一式三份)，并附拟聘人员符合岗位条件的学历、资历证明材料，经主管部门审核同意后，报市人事局统一认定。

(四)签订聘用合同。

根据首次岗位聘用结果和市人事局审批认定的《自治区事业单位首次岗位聘用人员登记表》，与被聘人员按照平等、自愿、协商一致的原则，签订聘用合同，明确权利和义务，实行合同管理。有关岗位聘用的范围、程序、方法和步骤按照《自治区党委办公厅、自治区人民政府办公厅转发自治区人事厅<关于事业单位人事制度改革的实施意见>等有关文件的通知》(新党办[20xx]14)号的有关规定执行。岗位聘用结果和签订的聘用合同经市人事局认定后生效。有关聘用合同的续签、变更、终止和解除依照《自治区事业单位人员聘用制试行办法》的相关条款执行。

(五)完善考核制度。

加强对受聘人员的聘后管理，建立科学的考核制度，包括考核指标、考核标准、考核方法和考核结果。实行定性考核与定量考核相结合，平时考核与年度考核相结合，领导考核与群众考评相结合，考核工作实绩与考核工作态度相统一的方法。

在党委(党组)的领导下，成立考核小组，分层次对工作人员进行考核，将月度考核与年度考核相结合，将考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格4个等次，将考核结果作为对所有工作人员续聘、解聘或者调整工作岗位以及奖惩、晋升、增资的主要依据。

(六)实行未聘人员分流安置办法

根据单位实际情况，按照“老人老办法，新人新办法”的原则，对新录用人员一律实行聘用制，其合同期满后可以续聘，也可以解聘。

对原固定职工中未聘人员，坚持根据新党办[20xx]14号文件，以内部消化安置为原则，采取内部待岗、提前退休、病退、辞退等办法。

内部待岗：对未聘用人员可在单位实行内部待岗，在待岗期间，单位应为其提供不少于两次的上岗机会，并按照相关规定发放生活补助费。

提前退休：对距国家法定退休年龄5年内或工龄满30年的未聘人员，经本人申请，单位同意，报有关部门批准后可以提前退休。

病退：对男满50周岁、女满45周岁，工作满10年以上的，因病鉴定符合退休条件的，给予退休;对其他因病鉴定符合退职条件的，给予退职。

辞职：对辞职人员，单位按相关规定一次性发给辞职补助费。

未聘人员分流安置的具体程序须由个人提出申请，并填写《自治区岗位设置实施分流安置人员申请表》，经单位批准、主管部门同意后，报市人事局认定后，依据认定结果办理相应的.手续。

(七)新录入人员招聘办法

单位在有空编的情况下，需要新录入人员时，按照自治区党委组织部、自治区人事厅等5部门《关于印发〈自治区事业单位新录入人员公开招聘考试工作试行办法〉的通知》(新人发[20xx]69号)文件要求，面向社会实行公开招聘。公开招聘工作应遵循德才兼备的标准，采取考试和考核相结合的办法，择优聘用。

新录入人员应具备以下基本条件：

1、遵守国家法律、法规;

2、具有良好的职业道德;

3、具有履行岗位职责的能力;

4、身体健康，能承担正常工作;

5、符合招聘岗位职责的其他要求。

招聘程序：

1、编制招聘计划。包括拟招聘人数、招聘岗位及名称、招聘方法、有关要求等。

2、审批招聘计划。招聘单位提出的招聘计划报同级政府人事部门审批后报市人事局组织实施。

3、发布招聘公告。招聘公告由市人事局发布。公告包括招聘范围、对象、岗位、人数、专业要求、资格条件、报名方式和考试方式(笔试、面试)、考试时间、考试科目等。

4、应聘人员报名。

5、对应聘人员进行资格审查。

6、组织考试考核。

7、组织体检。

8、确定拟聘人员。根据考试考核由市人事局及用人单位确定拟聘人选。对拟聘人员在一定范围进行公示，公示期不少于7天。

9、签订聘用合同。由用人单位法定代表人或者其委托人与受聘人员在平等自愿、协商一致的基础上，签订聘用合同。

10、进行合同鉴证。

（八）、建立完善分配制度

根据《自治区事业单位工资分配制度改革的指导意见》的精神，逐步建立适合我单位特点、自主灵活以及国家、自治区有关事业单位的收入分配政策，结合实际的分配激励机制。

1、贯彻按劳分配与按生产要素分配，效率优先、兼顾公平的分配原则，扩大单位内部分配自主权，逐步建立重实绩、重贡献，向优秀人才和一线岗位倾斜，形式多样、自主灵活的分配激励机制。

2、在国家的政策指导下，搞活内部分配，逐步试行工资总额包干制度，同时，积极探索试行工资总额同效益挂钩的办法。

3、在兼顾公平的基础上，坚持责、权、利相结合，按岗定酬，岗变薪变、兼职兼薪的分配制度，发挥激励机制的作用，提高职工的收入水平，促进单位事业发展。

4、具体的工资收入分配办法，须经单位全体职工代表大会讨论通过，单位负责人员集体研究决定，并经主管部门、政府人事行政部门审核，备案同意后组织实施。

本方案未尽事宜，另行出台有关规定办法予以补充完善。

⧈ 合同管理过程七个步骤 ⧈

1.中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的群众组织，是广大青年在实践中学习中国特色社会主义和共产主义的学校，是中国共产党的助手和后备军。

2.团徽的内容为团旗，齿轮，麦穗，初升的太阳及其光芒，写有“中国共青团”五字的绶带。它象征着共青团在马克思列宁主义、毛泽东思想的光辉照耀下，团结各族青年，朝着党所指引的方向奋勇前进. 团旗的旗面为红色，象征革命胜利;左上角缀黄色五角星，周围环绕黄色圆圈，象征中国青年一代紧密团结在中国共产党周围。

3.中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的群众组织，团章对青年入团的基本条件作了这样的规定：“年龄在 14 周岁以上， 28 周岁以下的中国青年，承认团的章程、愿意参加团的一切组织并在其中积极工作，执行团的决议和按期交纳团费的，可以申请加入中国共产主义青年团。”具体说明如下：

(一)年龄界限共青团是青年组织，因而对团员有年龄上的规定。在我国 14 周岁至 28 周岁属于青年阶段，是和长身体、长知识的阶段，是人生观、世界观逐步形成的关键时期，情感、意志、兴趣、能力、性格都处于发展和形成中，社会活动范围日益扩大，认知能力逐步提高，并且承担一定的社会责任。而 14 周岁以下属于少年儿童， 28 周岁以上开始步入中年，在思想、情趣、精力、特点等方面都表现出与青年的差异，因此共青团的性质、任务及工作对象决定了它的成员的年龄界限。根据目前我国大多数地区关于入学年龄的规定，初中一年级的同学多为 13 周岁，还生活在少先队组织之中。初中一年级的同学尽管还戴着红领巾，但他们在即将离开少先队组织的时候，许多人迫切希望早日加入共青团。为了使中学的共青团和少先队在组织上和工作上更好衔接起来，也为了进一步激励中学的少先队员在政治上追求进步，使他们更进一步接受共产主义教育， 1993 年召开的中国共产主义青年团第十三次全国代表大会通过的团章增加了“中学少先队组织可以推荐优秀少先队员作团的发展对象”的规定。根据这一规定，团中央进一步明确提出，对于经少先队组织培养推荐和团组织考察已达到入团标准的优秀少先队员，可以在他们年满 13 周岁时，发展他们入团，按照团章和《发展团员工作细则 ( 试行 ) 》的规定，办理入团手续。少先队员入团后在年满 13 周岁未满 14 周岁以前仍保留队籍。这些规定，为中学少先队员尽早加入团组织创造了条件。

(二)承认团章团章是指导团内生活和开展团的工作的根本法则，是全体团员必须遵守的准则。因此，要求入团的青年必须承认团章。承认团章的含义主要是：

1 、承认团章在团的工作和团内生活中的根本地位。

2 、承认团的性质，即共青团是中国共产党领导的先进青年的群众组织和后备军。

3 、承认中国共产党是团的领导者，忠实地执行党的路线、方针和政策。 4 、承认共青团的指导思想和行动指南是马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论。

5 、承认团的组织原则，自觉按照民主集中制的基本原则参加团内生活和活动。

6 、承认团章规定的团员权利与义务，并能正确地行使权利，忠实地履行义务。

(三)愿意参加团的一个组织并在其中积极工作共青团有着严密的组织系统、严格的组织纪律和严肃的组织生活，为了使团员能够与团组织共呼吸，在思想上、行动上与组织保持一致，团员必须参加到团的一个组织中去，过组织生活，参加组织活动，接受团组织的教育和监督。团员参加团的一个组织，并不是说可以任意选择一个支部。一般来说，应参加所在单位团支部后，应该保持相对的稳定，一般不能随意变动。外出团员可以凭团员证参加所到地区、单位团组织指定的一个团支部的活动，或参加外出团员组成的临时团支部活动。只有这样，才能培养团员的组织纪律性，才能保证共青团在思想上、政治上的一致性，真正成为团结教育青年的核心。共青团要求自己的成员积极承担组织交给的工作，是因为团的各项任务只有依*全体成员努力方能实现;同时也是为了在实际工作中对团员进行培养和考察。总之，团员必须参加团的一个组织，不能游离于团的基层组织之外。

(四)执行团的决议。团的决议是按照民主集中制原则在充分发扬民主的基础上，对团的一些重要问题做出的决定。决议是由团员大会、团员代表大会或团的委员会讨论并通过的，体现了大多数团员的意愿。作为一名共青团员，就必须严格执行团的决议。只有这样，才能保持团组织在思想上和行动上的一致性，形成较强的战斗力。团员在团的会议上，对讨论议题可以充分发表意见，并根据自己的意愿，赞成和反对某项决议的通过。对于自己没有参加讨论的上级团组织形成的决议，如不赞成，可以向上级团组织提出自己的意见。但是，决议一经通过，每个团员都应坚决地执行，不能因为自己不赞成而拒不执行，或者在执行中有抵触情绪。

(五)按时交纳团费。青年入团后，为什么要按期向团组织交纳团费呢?这是因为：

1 、交纳团费是团员和团组织保持经常联系的一种形式。团员可以利用交团费的机会，向团支部反映自己的思想和要求，了解团支部的工作情况;团支部也可以及时向团员提出要求和分配工作。 2 、交纳团费有助于增强团员的组织观念和团员意识，督促团员自学地参加团组织的活动和团内生活;同时交纳团费使团员能经常意识到自己是个团员。严格要求自己，注意发挥团员的模范作用。 3 、交纳团费是团员在经济上支持团的工作的一种表现。团员交纳的团费数额虽小，但集中起来，却可以成为团组织开展活动的经费来源之一，团组织可以按照有关规定，将团费用于团员教育和团的活动等方面。只要具备了以上几个条件的青年 , 都可以申请加入共青团组织 .

4.(1)努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论，学习团的基本知识，学习科学、文化和业务知识，不断提高为人民服务的本领;

(2)宣传执行党的基本路线和各项方针政策，积极参加改革开放和社会主义现代化建设，努力完成团组织交给的任务，在学习、劳动、工作及其他社会活动中起模范作用;

(3)自觉遵守国家的法律和团的纪律，执行团的决议，发扬社会主义新风尚，提倡共产主义道德，维护国家和人民的利益，为保护国家财产和人民群众的安全挺身而出，英勇斗争;

(4)接受国防教育，增强国防意识，积极履行保卫祖国的义务;

(5)虚心向人民群众学习，热心帮助青年进步，及时反映青年的意见和要求;

(6)开展批评和自我批评，勇于改正缺点和错误，自觉维护团结。

⧈ 合同管理过程七个步骤 ⧈

1、团员必须履行什么义务?(20分)

1、①努力学习马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论，学习团的基本知识，学习科学、文化和业务知识，不断提高为人民服务的本领。

②宣传、执行党的基本路线和各项方针政策，积极参加改革开放和社会主义现代化建设，努力完成团组织交给的任务，在学习、劳动、工作及其他社会活动中起模范作用。

③自觉遵守国家的法律和团的纪律，执行团的决议，发扬社会主义新风尚，提倡共产主义道德，维护国家和人民的利益，为保护国家财产和人民群众的安全挺身而出，英勇斗争。

④接受国防教育，增强国防意识，积极履行保卫祖国的义务。

⑤虚心向人民群众学习，热心帮助青年进步，及时反映青年的意见和要求。 ⑥开展批评和自我批评，勇于改正缺点和错误，自觉维护团结。

2、入团誓词是什么?(15分)

2、我志愿加入中国共产主义青年团，坚决拥护中国共产党的领导，遵守团的章程，执行团的决议，履行团的义务，严遵团的纪律，勤奋学习，积极工作，吃苦在前，享受在后。为共产主义事业而奋斗。

⧈ 合同管理过程七个步骤 ⧈

1、中国共产主义青年团团旗旗面为红色，象征围环绕黄色圆圈，象征

2、写有“中国共青团”五字的绶带。它象征着共青团在、毛泽东思想的光辉照耀下，团结各族青年，朝着党所指引的方向奋勇前进。

3、20xx年7月22日，共青团第十五次全国代表大会通过决议，确定中国共产主义青年团团歌。

4、中国共产主义青年团团员证封面为墨绿色，象征着封面上方印有红色烫金团徽，象征着共青团是团结教育青年的核心。

5、入团条件是年龄在团的章程，愿意参加团的一个组织并在其中积极工作、团的决议和按期交纳团费的，可以申请加入中国共产主义青年团。

6、留团察看的时间为。团员在留团察看期间权，不得作青年入团的介绍人。留团察看期满，改正了错误的，应当及时恢复其团员的上述权利;坚持错误不改的，应当开除团籍。

7、团员有退团的。

8、团员没有正当理由，连续不交纳团费、不过团的组织生活，或连续六个月不做团组织分配的工作，均被认为是。

9、年5月5日---10日,中国共产主义青年团第一次全国代表大会在召开。

10、中国共产主义青年团的行动指导思想是。

11、中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的

㈡、简答题(50分)

11、中国共产主义青年团在现阶段的基本任务是什么?(10分)

12、团员必须履行的义务是什么?(10分)

14、团内处分的种类有哪些?(10分)

15、共青团的奋斗目标和基本任务是什么?(20)

答案：

1、革命胜利中国青年一代紧密团结在中国共产党周围

2、齿轮初升的太阳及其光芒马克思列宁主义

3、《光荣啊，中国共青团》我们是五月的花海，用青春拥抱时代;我们是初升的太阳，用生命点燃未来。“五四”的火炬，唤起了民族的觉醒。壮丽的事业，激励着我们继往开来。光荣啊，中国共青团，光荣啊，中国共青团。母亲用共产主义为我们命名，我们开创新的世界。

4、青春和朝气蓬勃的青年运动

5、十四二十八承认执行

6、六个月或一年没有

7、自由

8、六个月自行脱团

9、1992 广州

10、马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想

11、坚定不移地贯彻党在社会主义初级阶段的基本路线，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，在建设中国特色社会主义的伟大实践中，造就有理想、有道德、有文化、有纪律的接班人，努力为党输送新鲜血液，为国家培养青年建设人才，团结带领广大青年，自力更生，艰苦创业，积极推动社会主义物质文明、政治文明和精神文明建设，为全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化贡献智慧和力量。

12、(一)努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习团的基本知识，学习科学、文化和业务知识，不断提高为人民服务的本领。

(二)宣传、执行党的基本路线和各项方针政策，积极参加改革开放和社会主义现代化建设，努力完成团组织交给的任务，在学习、劳动、工作及其他社会活动中起模范作用。

(三)自觉遵守国家的法律法规和团的纪律，执行团的决议，发扬社会主义新风尚，提倡共产主义道德，维护国家和人民的利益，为保护国家财产和人民群众的安全挺身而出，英勇斗争。

(四)接受国防教育，增强国防意识，积极履行保卫祖国的义务。

(五)虚心向人民群众学习，热心帮助青年进步，及时反映青年的意见和要求。

(六)开展批评和自我批评，勇于改正缺点和错误，自觉维护团结。

13、(一)参加团的有关会议和团组织开展的各类活动，接受团组织的教育和培训。

(二)在团内有选举权、被选举权和表决权。

(三)在团的会议和团的报刊上，参加关于团的工作和青年关心的问题的讨论，对团的工作提出建议，监督、批评团的领导机关和团的工作人员。

(四)对团的决议如有不同意见，在坚决执行的前提下，可以保留，并且可以向团的上级组织提出。

(五)参加团组织讨论对自己处分的会议，并且可以申辩，其他团员可以为其作证和辩护。

(六)向团的任何一级组织直至中央委员会提出请求、申诉和控告，并要求有关组织给以负责的答复。

团的任何一级组织或个人都无权剥夺团员的权利。

14、处分分为：警告，严重警告，撤销团内职务，留团察看，开除团籍。

15、共青团的奋斗目标和基本任务是什么?

团章规定，共青团的奋斗目标是：坚决拥护中国共产党的纲领，以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和"三个代表"重要思想为行动指南，解放思想，实事求是，与时俱进，团结全国各族青年，为把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家，为最终实现共产主义而奋斗。

为了实现这个总目标，团章规定共青团的基本任务是：坚定不移地贯彻党在社会主义初级阶段的基本路线，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，在建设中国特色社会主义的伟大实践中，造就有理想、有道德、有文化、有纪律的接班人，努力为党输送新鲜血液，为国家培养青年建设人才，团结带领广大青年，自力更生，艰苦创业，积极推动社会主义物质文明、政治文明和精神文明建设，为全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化贡献智慧和力量。

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1、青年入团的条件是什么?

《团章》规定：“年龄在十四周岁以上，二十八周岁以下的中国青年，承认团的章程，愿意参加团的一个组织并在其中积极工作，执行团的决议和按期交纳团费的，可以申请加入中国共产主义青年团。”这是青年入团必须具备的条件。

2、青年入团的标准是什么?

根据《团章》第一条和第二条规定，对申请人团的青年可以从以下几个方面来考察：

(一)思想进步。自觉学习马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论，坚持四项基本原则，坚决拥护、执行党的路线、方针、政策;响应党的各项号召;认真学习政策、科学文化知识;积极参加团组织的各项活动，接受并努力完成团组织交给的工作任务。

(二)积极参加现代化建设。具有主人翁责任感，认真做好本职工作，完成各项生产任务，在生产劳动和其他社会活动中起积极作用。

(三)具有良好的共产主义品德。遵守党和国家的各项政策、法令及团的纪律;热爱集体，个人利益服从国家和集体的利益;热情支持好人好事，勇于同坏人坏事作斗争。

(四)能联系群众。虚心向群众学习，主动开展批评与自我批评，团结周围的青年一道进步。正确掌握入团标准，必须坚持从实际出发。各个单位、各条战线，由于客观环境和青年素质等方面的差异，对入团标准的掌握可以有所不同。此外，对每一个申请入团的青年都应做全面的考察，防止随意拔高或降低团员标准的现象。

3、团员自行脱团以后能不能重新入团?

团员自行脱团是一种无组织、无纪律的表现，是极其错误的。自行脱团的团员，如果觉悟有了提高，重新要求入团。

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实施绩效工资是深化事业单位收入分配制度改革的重要内容，也是规范收入分配秩序，理顺分配关系的重要举措。实施合理的收入分配制度对于调动职工积极性，促进单位协调发展具有重要意义。根据《x市公共卫生与基层医疗卫生事业单位绩效考核办法(试行)》精神，结合中心实际，特制订本暂行方案。

一、指导思想

紧紧围绕贯彻落实科学发展观，以改革促发展、促和谐，坚持以人为本，积极适应新形势、新任务对人的使用和管理，充分体现德、能、勤、绩，调动职工的积极性、主动性和创造性。建立新型的工资收入分配制度，发挥绩效工资的激励效能，既要体现出岗位、职务、职称、工作实绩、贡献大小，又要保证职工思想稳定、单位和谐平稳，提高卫生防病工作水平，提升为人民群众服务质量，促进疾控事业的全面、持续、和谐发展。

二、实施范围

绩效工资是以岗位为主，考核工作实绩、贡献大小的一种工资分配模式。本方案的实施范围为中心在职在编工作人员。

三、组织领导

(一)基本原则

1、明确岗位职责，强化岗位管理。

绩效工资的分配应加强岗位意识，明确岗位职责，强化岗位管理，保证各项工作的落实。

2、严格岗位考核，注重岗位实绩。

绩效工资的分配要体现岗位目标任务，要与实绩和贡献大小紧密结合，同时要将科室和中心考核相结合，平时考核和年度考核相结合。

3、坚持优劳优酬，公平公正。

通过实行绩效工资，进一步完善分配激励机制，实现优劳优酬，奖勤罚懒，多劳多得。

(二)组织机构

实施绩效工资，政策性强，涉及面广，关系到广大职工的切身利益。为了确保绩效工资的顺利实施，中心成立绩效工资领导小组：

组长：

副组长：

下设办公室

办公室主任：

办公室副主任：

成员：

四、实施细则

绩效工资由基础性部分、奖励性部分和上年第十二个月基本工资三部分组成。

(一)基础性部分

基础性绩效工资是绩效工资中的固定部分。主要体现管理人员、专业技术人员以及工勤技能人员的技术含量、业务能力，按专业技术水平的高低来综合评价确定。职工受聘在什么岗位就执行什么岗位的基础性绩效工资，不纳入考核，按月发放。

基础性绩效工资各岗位工资标准，执行《市属事业单位绩效工资及生活补贴参考标准》，见附表：x市疾控中心绩效工资基础性部分参考标准表(试行)。

(二)奖励性绩效工资

奖励性绩效工资分两部分，一部分是奖励性部分，另一部分是上年第十二月的基本工资总额，主要体现工作人员的实绩和贡献。

1、考核的主要指标：一是岗位任务的完成情况;二是办事效率及服务态度;三是遵守劳动纪律及各项规章制度情况;四是工作责任心及职业道德情况;五是安全生产及增收节支情况。主要考核工作实绩和贡献大小。

2、考核方式：绩效工资的考核采取科室平时考核与中心年终考核相结合。科室对个人进行月基础性和年终一次性考核，中心对各科室进行年终一次性考核，年终考核作为全年绩效考核的最终结算结果。各科室按要求及时向办公室提供科室对个人的考核结果。

3、考核分配细则：将中心在职、在岗人员的奖励性工资总额和全中心上年第十二个月基本工资总额(以上两项领导除外)作为绩效工资考核的分配基数。共设5个系数，科长系数是1.6，因年龄关系不再担任科长的系数是1.5;副科长系数是1.5，因年龄关系不再担任副科长的系数是1.4;一般岗位根据考核结果、工作实绩、贡献大小分三个等次：一等系数为1.4，二等系数为1.3，三等系数为1.2。正高职称在考核等级系数基础上加0.15，副高职称在考核等级系数基础上加0.1，劳模和拔尖人才在考核等级系数的基础上加0.05。中心将按照各科室在岗人数核定下达等次名额，按月预支部分奖励性绩效工资。中心领导不参与单位考核分配，执行市上参考标准。

(1)中心对各科室进行年终考核，结果作为最后绩效工资决算依据。科室年终考核结果分三个档次：目标任务完成先进科室，目标任务完成一般科室，目标任务完成较差科室。目标任务完成先进科室人员的系数在原来标准基础上加0.05点，任务完成一般科室人员不加点，任务完成较差科室人员将扣减0.05点。

(2)对中层干部的考核，年底采取召开职工大会民主测评的方法进行，对考核前两名的，在科长、副科长系数的基础上加0.05点;对考核后两名的，在科长、副科长系数的基础上减0.05点。

4、有下列情况之一者，按比例扣发部分绩效工资：

①、考核不合格人员：扣除奖励性绩效工资年决算额。

②、旷工人员：旷工扣除100元/天，旷工3天及其以上者扣除当月全部绩效工资。

③、请病假、事假人员：扣除20元/天，超过半月扣除当月奖励性绩效工资。

④、违反操作规程，造成差错、安全事故的，根据事故严重程度、造成损失的大小，由中心领导办公会决定扣除相应的绩效工资。

⑤、违反国家有关法律法规，受到政纪以上处分的，处分期间扣除奖励性绩效工资。

五、相关问题几点说明

1、中心领导绩效工资按市上核定标准实发，不参与中心考核分配。

2、提前离岗人员不参与奖励性考核分配;外出脱产学历教育人员不参与奖励性考核分配;退休当年绩效工资，按核定标准实发，不参与中心考核分配。外借工作人员，由现借工作单位将考核结果按时报本中心，根据考核情况进行考核分配。

3、在编见习人员当年不参加绩效考核，按照核定标准发放，第二年，转正定级前几个月，按照系数确定为1.1，定级后按照考核后系数测算分配。

此方案从x0年起执行。

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绩效薪酬与佣金

第一条为鼓舞销售人员工作热情，提高工作绩效，积极拓展市场，促进公司产品的营销，维护公司的正常发展，特制订本方案。

第二条本方案采用定性与定量相结合的方法，用公平、公正、合理的方式来评估考核公司业务部的工作绩效及绩效工资，以提倡竞争、激励先进、鞭策落后。

第三条本方案的实施对象为公司业务部业务代表、业务经理、兼职业务人员。

第四条底薪+绩效工资+午餐补助+通讯补助+全勤奖，绩效工资拟定标准依职位不同为500—1000元，绩效工资按季度计算，完成绩效考核方案达标后全额发放，超额完成后累计叠加，未达标者只发放底薪，未产生业务者只发放基本生活费用，连续2季度无业务发生者不再担任业务人员，由公司另行安排岗位。业务人员具体增加和扣减方法在公司例会上予以讨论后确定。

第五条兼职业务人员项目佣金=(合同总金额-软硬件采购合同价-施工费-运杂费-客情费用 -质保押金)30%，以上标准佣金是以净利润为30%额度计算，其它净利润额度计算佣金方法为累计叠加或递减，如净利润为20%则佣金=(合同总金额-软硬件采购合同价-施工费-运杂费-客情费用-质保押金)20%，净利润为40%则佣金=(合同总金额-软硬件采购合同价-施工费-运杂费-客情费用-质保押金)40%。

全职业务人员佣金=上述计算方法算出的佣金—全职业务人员当月工资收入.

业务部年终奖金的考核细则：

奖励目的：

鼓励业务部员工认真工作，稳定人心，长期合作，把自身的经济收入、个人发展与公司的长期发展目标相结合。

奖励办法：

1、完成全年销售任务计划后奖金总额：当年总销售额的5%。例如，当年完成总销售100万元，则总奖金额度为1,000,000元 3% =50,000元。

2、奖金发放对象：正式应聘、应聘手续齐全、长期工作的业务部员工

3、个人奖金的计算方法：当年个人工资总数 / 当年全员工资总额奖金总额 = 个人当年应得奖金

鉴于员工进入公司时间的长短不同，为鼓励员工长期稳定的工作，对于连续工作超过3个月的，奖金按照上列算式计算;不足3个月的，每少1个月，递减10%。

公司有权根据个人表现，在以上计算方法所的个人应得奖金数额的基础上，进行上下20%幅度以内的调整。调整后的总奖金额度，仍不得超过当年总销售额的5%。

4、期间的计算：个人工作期间和总销售额期间，均以当年1月1日起，至当年12月31 日止。

5、奖金的发放时间：次年1月1日以后开始核算，春节前10天左右发放。

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一、目的：

全面加强医院管理，建立以“病人为中心”和“以临床为重点”的医疗服务模式，进一步提高医院的社会效益和经济效益。

二、 考核机构及职责分工：

（一）考核小组：

组长：

副组长：

办公室：

成员：院办、医教部、护理部、经营部、人力资源部、财务部、医保办、客户服务部、后勤部及各临床医技科室主任、护士长。

（二）职责：

行政执行：由院长牵头，会同副院长、院长助理、办公室等部门科室监督考核，由办公室组织；

医疗质量：主要由业务院长会同医教部、护理部、经营部监督考核，由医教部组织；

财务指标：由业务院长会同经营部、医教部、护理部、财务部、医保办监督考核，由财务部组织；

科室管理：主要由业务院长、医教部、护理部、人力资源部、经营部监督考核，由护理部组织；

客户关系：主要由经营部、医教部、护理部、人力资源部、客户服务部监督考核，由经营部组织。

学习培养：主要由人力资源部、医教部、经营部、护理部等部门科室监督考核，由医教部组织。

三、考核依据：

国家政府相关法规；医院各项管理制度（《深圳恒生医院规章制度汇编20xx》）和会议精神；各部门岗位职责和工作流程；各部门责任目标和经营任务指标等。

四、业绩指标考核与奖励：

以医院下达的任务为标准，按照节余和亏损给予奖励与处罚.

（一）、临床科室：

工作数量（即住院部医师每人每月完成出院人数或总床日数，门诊医师完成的日诊人次数、收入院人数），门诊和住院业务收入等内容。20xx年业务收入总体目标2900万元，分解到各临床科室年度和季度目标，并按之实行考核和奖惩：

按医院给各临床科室制定的业务目标超额完成后，超额完成的收入给与经济奖励：季度目标超额收入按3%奖励给科室，年度目标超额收入按5%（超额比例<5%）、6%(5%<=超额比例<10%)、7%(超额比例>=10%)奖励给科室。急诊科不适用第一条，

1、以门诊量和收入院人次为目标，全年年门诊量目标23200人次，全年收住院目标880人次，保持门住比超过3.8%。超出门诊量季度奖按4.5元/人次奖励，年度奖按7.5元/人次奖励，超出收住院人次季度奖按110元/人次，年终奖按185元/人次奖励。门住比如果不达标季度按差额每人次110元扣罚，年度按每人次185元扣罚，扣罚奖励金额到零为止。

2、科室奖励分配原则：A、单人科室全额奖励给个人，出勤不满按出勤比例发放；B、大科室：科主任30%，护士长10%，其他60%由科主任和护士长根据考勤和工作表现来分配给科室员工，如果科主任和护士长出勤不满奖励周期，按实际出勤发放部分奖金，其余转入科室员工分配。员工分配最好按个人系数，个人系数即是按个人职称职务而确定的分配基数。

3、各科室年度目标：妇产科878万元，外科475万元，内科290万元，儿科160万元，康复科145万元，五官科150万元，皮肤科40万元，口腔科35万元，肝病科30万元，体检中心200万元，泌尿男性科400万元，急诊科门诊量23200人次，收住院880人次。

4、各科室季度目标：

说明：A）门诊收入以门诊收费室实收金额计算；

B）住院收入以住院收费室当月结算的住院病人费用计算，病人虽已出院但当月25日未结算的费用不计入当月收入；

C）结算单以当月25日前到帐的金额计算。

（二）、医技、行政后勤、职能部门的绩效工资分配系数为临床科室人均分配额的0.8。此类部门人员绩效工资=临床科室人均分配额0.8*个人系数+质量考核结果。

五、质量指标考核：

质量考核总配分100分。当绩效考核结果100分时，绩效工资=财务指标*个人系数；当绩效考核结果大于或小于100分时，则会影响绩效工资分配，则绩效工资=财务指标*个人系数+质量考核结果。

《深圳恒生医院规章制度汇编20xx》和本方案的奖惩相同，即1分=10元（或对应业绩所得100%，每扣1分即扣罚1%）；而《深圳恒生医院规章制度汇编20xx》仅有奖罚款的条款除了实际奖罚款外，在绩效考核里不再奖罚分数。

当考核扣分超过该项配分额的，扣至当项配分额全完为止，不再涉及其他项。

（一）行政执行：配分：100分

1、坚决服从上级指示，服从领导安排，忠于职守。配分25分，否则扣25分；

2、遵守医院各项制度，遵循各项管理流程。配分25分，否则扣25分；

3、遵守行政纪律，按时上传下达，令行禁止。配分25分，否则扣25分；

4、及时圆满完成各项任务指标及临时任务。配分25分，否则扣25分。

5、对于执行中的先进部门科室或个人，另外给与奖励。

（二）医疗质量： 基本配分：100分

按医院现有的医疗质量考核方案（细分科室）执行！

在医疗质量方面出现严重问题的，将根据客观事实和情节，除扣分外还可追究其它责任。

（三）、科室管理： 配分：100分

（1）工作计划：每月每周有计划，有任务分解，有评议有总结。如无书面记录者每次扣10分；

（2）登记制度：清晰可查，可追溯，保存完好。否则每次扣10分；

（3）会议活动：遵守晨会、周会等各种会议制度，并有记录可查。否则每次扣20分；

（4）安全管理：科室及楼道的消防等应急设备设施完好，并能熟练操作。否则每次扣10分。

(5)团结合作：科室内外关系融洽，协作良好，团队意识强。否则扣20分。

(6)卫生秩序：整齐清洁，规范有序。否则扣10分

(7)劳动纪律：遵守上班时间，遵守请假制度，遵守工作流程，按时完成各项工作任务。否则按相关制度处理，并每次加扣20分。

（四）、客户关系： 基本配分：100分

客户关系一是指医疗临床医技科室对病人服务全过程的质量，二是指行政后勤管理部门对医疗一线科室的支持与服务全过程的质量，也包括医院部门科室之间以及医院与外界的各种关系的融洽程度及状态。

(1)仪表仪态：仪表端庄、服饰整洁，上班必须穿工作服并佩带工牌。否则每次扣10分。

(2)服务态度：说话和蔼、举止文明，待人热情大方，努力为客户着想，尽量使客户满意。否则扣10分。

(3)服务技能：有良好的专业技能，能顺利地解决客户的需求。否则扣10分。

(4)服务及时：对上级、客户的需求凡是当时能解决的必须当时解决，不能当时解决的必须及时地解释清楚。对于有时间限制（约定）的，必须在限制（约定）的时间内完成。对于上级、客户没有明确时间概念的，可以在三个工作日内完成；比较复杂的事情可延至七个工作日完成，特别复杂的必须在15个工作日完成。在完成的过程中，有特殊原因不能按时完成的，要跟上级、客户说明。否则每次扣30分，情况严重的另外追究责任。

(5) 对于得到病人的感谢信、锦旗或其他形式表彰的，按规定另外给予奖励。

（6）客户满意度调查合格率必须在85%以上。不足85%者每下降百分点按照绩效百分点相应扣除。若是接受病人红包礼请或者遭到病人、外界、内部投诉甚至医患纠纷的，将根据客观事实和情节，除扣分外还将追究其它责任。

六、考核方法与结果

1、绩效工资=业绩指标提成*个人系数+质量考核奖惩结果

2、如果医疗质量和客户关系项目中出现严重问题的，可以一票否决，即扣除全部绩效工资，并追究其他责任。

3、本考核方案一般针对科室，科室再行二级考核分配。各科室可在一定的原则下制定更细致的考核细则，但需要通过医院批准备案。

4、考核的形式主要是上级对下级、主管部门科室对从属部门科室。

5、采取日常考核和季（月？）集中考核相结合的形式，奖惩及时兑现。季考核中的先进单位和个人另外给予奖励

6、年终考核则是在季考核的基础上全面综合，年终考核中的先进单位和个人另外给予奖励。

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20xx年，我县社会保险工作将以科学发展观为指导，以进一步贯彻实施《社会保险法》及配套法规为主线，以服务经济社会发展、保障和改善民生为宗旨，通过进一步强化扩面征缴、确保待遇支付、全力提升社会保险经办管理服务能力、积极推进标准化、信息化和专业化建设，确保全面顺利完成今年各项目标任务和重点工作。

一、强化扩面征缴、确保今年各项目标任务的圆满完成

以进一步贯彻实施《社会保险法》为抓手，继续以全县规模企业、个体工商户、灵活就业人员为重点，通过政府部门联动、强化考核奖励、加大稽核力度、借助社会力量参与等措施，进一步深挖扩面潜力，力争应保尽保，扩大各类人群的参保覆盖面。其中：1、职工养老保险参保人数达3120人，养老保险基金增长率达到14%以上，征缴基金2941万元;2、失业保险参保人数1400人，基金增长率达到12%以上征缴基金150万元;3、城镇职工基本医疗保险参保人数达到8600人, 基金增长率达到12%以上，征缴基金1714万元;4、城镇居民基本医疗保险参保15000人，参保人数增长率达到1%以上，征缴基金87万元;5、工伤保险参保人数达到6500人，基金增长率达到15%以上，征缴基金247万元;6、生育保险参保人数达到3800人以上，基金增长率达到15%以上，征缴基金96万元;7、全面推进城乡居民养老保险工作，参保率达到95%以上，发放率达到100%。

二、加强基金监管，确保待遇按时足额发放

认真贯彻《社会保险法》和《甘肃省人民政府关于进一步加强社会保险基金监督管理工作的意见》(甘政发[20xx]64号)文件规定，强化社会保险费征缴管理，尽快实现“五保合一”、一票征缴，保证社会保险费应收尽收。进一步强化基金管理，坚持定期对帐机制，保证基金安全规范运行。严格规范社会保险基金支出方式，认真执行逐级签字审批制度，强化社会保险待遇享受资格的核查认证力度，杜绝社保基金的跑冒滴漏情况发生，同时积极落实参保人员的各项待遇，确保各项保险待遇按时足额发放。

三、坚持改革创新、不断健全完善社会保险体系建设

今年我们将继续围绕完善保障体系，提高待遇水平，做好各项社会保险的征缴扩面工作为重点，通过完成六项重点工作，努力巩固社会保险两个全覆盖成果。

一是配合县政府新城区建设项目的开展，深入推进被征地农民养老保险，保障失地农民的合法权益。二是加大居民医疗保险新政策的宣传力度，让群众了解新政策在缴费基数、门诊医疗金和住院费报销比例方面的改变，另一方面按照新政策标准，提高参保人员在各级医疗机构住院费报销比例，对住院费用实现保底补偿。三是按照市人社局文件要求，严格落实参保职工慢性病补助政策，保障慢性病人员合法权益;四是按照上级文件精神，准确及时做好今年企业退休人员基本养老金调整工作，提高养老金发放标准;五是加大待遇领取人员生存认证工作，特别针对城乡居民养老保险和职工养老保险待遇领取人员，不断优化认证方式，努力提高认证效率，有效防范各类投机行为和变相骗保行为。六是继续做好养老和医疗保险的转移接续工作，按照《军人保险法》相关规定，做好各类参保人员包括部队退伍军人和转业人员的养老金接续转移工作。

四、优化办事流程、不断提升社保经办服务能力

一是进一步修订完善管理服务制度，特别是按照《人力资源社会保障部关于印发社会保险工作人员纪律规定的通知》(人社部发[20xx] 99号)中“六个严格、二十个不准”的要求，做好全体干部职工纪律教育，确保各项社会保险业务规范运行。二是继续强化学习交流。严格落实每周一五两个半天的学习制度，及时组织人员到市局相关科室及其他县区进行学习观摩，解决工作中出现的疑难和突出问题。三是加强行风建设。结合县纪委电子监察系统建设，重点抓好全体工作人员的服务行为和服务能力提升工程，为群众提供优质满意高效便捷服务，不断提高群众对我县社保工作的满意度。

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20xx年公务员管理工作要围绕市委市政府中心工作，以完善公务员管理和加强公务员队伍建设为主线，以规范公务员考录、完善公务员考核、加强公务员队伍管理、提高业务办理效率为重点，开拓创新，大力推进我市公务员管理工作的发展。

一、规范公务员考录工作

（一）做好20xx年公务员公开招考工作。根据省的统一部署，严格按照“考录1＋3文件”周密组织20xx年考试录用公务员笔试、面试和体检等工作。

（二）大力加强面试考官建设。会同市考试中心开展面试考官的培训，优化考官队伍的结构，提高考官的整体素质。

（三）会同市委组织部做好从基层考录公务员工作。引导和鼓励高校毕业生报考基层公务员职位，切实解决基层公务员短缺问题。会同市委组织部做好从优秀村干部、大学生村官、三支一扶等在农村工作的人员中考录乡镇机关公务员工作，优化基层公务员队伍的结构。

（四）妥善完成综合执法机构人员考录后的人员的分流安置工作。在完成交通、国土、城市管理等综合执法机构人员考录工作后，对综合执法机构中不符合考试资格条件的人员进行梳理，提出具体的分流安置意见，听取相关部门意见后，妥善完成分流安置工作。

二、规范公务员日常管理工作

（一）贯彻执行好国家和省的公务员管理配套法规。结合国家人力资源社会保障部即将就公务员转任、回避、新录用公务员试用期管理出台相关配套文件，以及省厅即将就公务员调任、非领导职务管理出台相关办法，我市将进一步完善公务员转任、调任、回避和职务管理。重点对照检查执行公务员回避规定的情况，制定执行回避规定的具体措施，督促有关单位认真执行公务员回避规定。同时，根据省的统一部署，及时开展我市科级非领导职务设置工作。

（二）完善公务员日常的管理，提高业务办理效率。充分发挥数字人事综合业务管理系统的数据管理功能，规范公务员个人信息和业务信息的管理，逐步推行网上审批制度，完善公务员登记、减员、任职备案、考核备案和职数管理，提升我市公务员管理信息化水平。

（三）做好公务员统计工作。根据省厅的统一部署，加强与相关科室的沟通合作，完成好公务员统计工作。

（四）做好市政府提请人大决定任免事项和市政府任免人员的呈报任免的常规工作。

三、完善考核办法，做好公务员考核工作

（一）不断修改完善公务员考核办法。结合公务员考核试点检查反馈的情况，不断修改完善公务员考核办法，扩大公务员考核试点范围，继续开展公务员考核试点，及时总结试点工作经验，为下一步全面推广打下基础。

（二）组织开展公务员考核和配套的奖励工作。组织好市直机关公务员考核工作，严格按照核定的优秀比例对考核结果进行审核备案。对优秀人员和连续3年优秀等次人员分别进行嘉奖和记三等功，对年度考核基本称职和不称职人员进行离岗培训。通过奖励先进、鞭策后进，切实发挥考核应有的作用。

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XX市科技局紧紧围绕“科技创新”战略目标，在科技示范、推广、创新、引领、支撑等方面，加快科技进步步伐，具体计划如下：

一、实施内容。

（一）抓好科技示范基地项目，促进广大农牧民群众增收。一是组织市科技局组织市科技特派员重点实施《XX市为万亩哈密瓜丰产栽培技术》、《XX市万亩哈密大枣丰产栽培技术》、《XX市万亩葡萄丰产栽培技术》、《XX市千座设施农业新技术推广》、《XX市万亩优质杏子新技术推广》、《XX市千亩优质核桃新技术推广》及《养殖技术》等项目的推广。年底达到预计的经济技术指标，加快农牧民群众增收步伐。二是落实目标责任。严格执行市委、市人民政府制定的《XX市科技特派员工作的实施意见》，由市科技特派员办公室与科技特派员签订目标责任书，包括技术指标、经济指标以及服务水平等。年底由市科技特派员办公室和项目区联合进行考核，由广大农牧民群众点评，优秀者进行表彰奖励，合格者继续留用，不合格者取消市科技特派员资格。

（二）落实党政目标科技进步考核目标责任制。按照科技厅统一部署，每两年在全区所有县（市、区）开展一次县（市、区）科技进步考核，以评促建，增强基层科技工作活力，保障国家和自治区各项科技惠农政策和措施落实到基层。上述工作，目前有序开展，预计8月底准备完毕，迎接上级检查验收。

（三）大力实施科技富民强县工程。围绕培育特色优势产业、壮大市域经济的科技需求，XX市现代农业园区科技项目列入自治区科技富民强县工程。该项目已实施2年，已达到经济技术指标，各项准备工作基本就绪，自治区科技厅计划8月验收。

（四）做好争创全国科技进步考核与创先工作。按照科技进步考核标准，认真准备申报20xx-20__年科技进步先进市，高度重视、认真组织、精心准备、抓好协调，做好考核申报工作，力争我市通过考核，争取我市第5次获得全国科技进步考核先进市。

（五）强化知识产权保护工作。一是大力开展多形式的知识产权宣传培训，增强全民知识产权保护意识和水平。二是配合地区组织的专利执法检查，维护知识产权市场经济秩序，营造良好的知识产权政策法制环境。三是指导和帮助企业、专利权人申请自治区、地区专利资助、专利产业化项目。四是组织开展知识产权试点示范工作，重点提高工业园区、高效农业示范园区的知识产权创造、运用、保护和管理。同时，上半年完成专利申报任务的60%，下半年力争完成全年任务。

（六）抓好科技体制的工作。根据市委改革被领导小组的具体安排，我局制定了《XX市科技局深化科技体制改革实施方案》，按照方案要求，认真落实，制定有关科技奖励办法和措施，加快科技进步步伐。

（七）认真宣传申报高新技术企业优惠政策。要组织人员，深入企业厂矿，认真宣传国家、自治区有关高新技术企业优惠政策，促进高新技术企业加快科技成果转化步伐。

二、采取的措施

（一）加强组织领导。要定期召开有关部门参加的科技工作联系会议，解决科技工作中存在的实际问题和困难，加快科技进步步伐。

（二）加大科技政策的宣传力度。要牢固树立“科技创新、引领、支撑”理念，充分发挥电视、电台、报刊等新闻媒体的作用，加大科技优惠政策和科技优秀人才的宣传力度，加快科技成果转化步伐。

（三）完善科技投入，加快科技成果转化步伐。争取政府对科技投入逐年增加。同时，做好申报国家、自治区、地区项目的支持，解决资金不足的问题。

（四）建立健全科技奖励政策。要进一步制定和完善科技奖励政策，充分调动广大科技人员的积极性和创造性。

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销售管理过程心得体会 | 七个小矮人读后感 | 七个心理寓言读后感 | 七个有之心得体会 | 幼儿园写教案的七个步骤 | 幼儿园写教案的七个步骤

1、抓基础，进一步完善和巩固“533”网格化层级动态管理责任制，加强对社区网格员、计生专干、网格长计生业务知识培训。

2、完善常态考核和督导机制的落实，对各部门反馈的信息和管辖范围内的其他计生信息进行排查、核对工作，对全员人口和育龄妇女个案数据进行清理、补充，不断完善，提高入库数据质量，确保计生信息的准确率和及时率。

3、加大宣传、组织力度，积极落实孕前优生健康检查工作，力争完成区下达295对目标任务的80%以上。

4、坚持依法行政。重点解决行政处罚难问题，继续加大社会抚养费的征收力度，加强行风正风建设和计生证明管理等。

5、做好人口计生宣传阵地建设和宣传报导工作，以及卫生日、世界人口日等重大节日联合辖区内的医院、社康中心为居民群众免费提供健康义诊、咨询、宣传服务。

6、继续完善劳务工大食堂优生健康答题送餐券和科学育儿指导站的宣传教育工作。

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一、服务

在客服室，实际是营销服务室。每天，服务经理通过电话与客户打交道：3G客户维系挽留、2G客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知，挖掘一个新客户比留住一个老客户，成本要高好几倍。可见，服务是多么重要。

那如何拉近与客户的距离，更好地服务客户，让客户满意和认可企业，是当今服务行业一直思考和亟需解决的难题。

其实我认为，世界上并没有标准的服务方式。那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式，但并不是适合每一个服务经理。就像某位伟人所说，框条是死的，人是活的。最适合自己的才是最好的。简而言之，就是让服务更显个性。作为服务经理，应该在遵照公司服务要求的基础上，结合自身特点，找寻一种最适合自己的服务态度和方式，这样更能在服务过程中拉近与客户的距离，达到更好的服务效果。

打破框架，创新服务。

二、考核

关于考核，是对员工工作的评价和肯定。我看了市公司下发文件对服务经理的考核指标，个人认为，有些许强人所难。比如外呼量，在我刚来的时候，外呼量为一周150个正常通话，如今提高到200个。尤其在做三无和双底等回访，更是难以达到外呼要求。

其实我认为，工作以人为本，以人为先。工作人员拥有动力和信心，才能做好本职工作。所以，调动员工的积极性是工作顺利进行并取得成效的重要保障。

其中调动员工积极性贵在设置合适的考核指标。县分客服可综合考虑市公司下达文件的指标为基础，设置自己的考核标准。指标设置必须得当，指标太高，员工经常完成不了，久则生惰性，积极性便下降;太低，则会减低效率，降低服务质量。最适当的指标在于尽力尽心去做即能达到。还有，奖罚分明。在月底进行一次评比，考核达标且成绩第一的，给予奖励;考核不达标且成绩最差，加以惩罚。

总之，考核以激励促竞争，以竞争促动力，以动力提绩效。

三、团队建设

创建一个优秀的具备强劲战斗力的团队，不仅在于分工，更在于合作。团队成员多沟通、多交流、多配合，精诚合作，不分你我。

我建议，可仿效市公司在每周组织一次下午茶，召集所有成员，大家谈谈心、交流这一周的工作情况和个人心得，好的方面可学习发扬，不足的可以讨论完善。不断从日常工作中总结经验，才能不断提升个人能力。

领导亦可借此机会了解下属最近的工作和生活情况，增进大家的感情。我想，一位平易近人、时常体恤和关心下属的领导，才是大家推崇和尊敬的好领导。

李白诗云：天生我才必有用。每个人都有可取之处，物尽其用，人尽其才，才能发挥团队最强的战斗力。

总之，领导对员工的关心和激励，是员工努力工作的无限动力。

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一、班况分析

经过一学期的教育、教学，本班幼儿在常规方面以及学习、生活等方面都得到了较大的发展，幼儿入园后比以前能更快的适应幼儿园的生活学习环境，小朋友们都喜欢上幼儿园。

入园以来，幼儿以往那种自由散漫、蛮不讲理、不听大人的话及以自我为中心等现象有明显进步;在自理潜力方面，他们能够独立用餐;午睡时大都能先尝试自己独立穿脱衣服，遇到困难再请老师帮忙;在常规方面，他们能够遵守纪律，不再乱走乱跑了。

透过一学期的教育教学工作，发现以下问题：由于男孩较多且由于多为独生子女，有部分幼儿在生活行为和学习习惯中仍表现的比较自我……所以接下去的教育教学工作，老师应给这些孩子足够的安全感，逐步引导这部分孩子融入群众生活。

根据以上状况，我们将在今后的教育、教学活动中，结合小班幼儿的年龄特点，以及每名幼儿的不同个性，重视促进幼儿的发展，对幼儿实行有计划、有目的的教育。

本学期班级工作人员将继续以热心、耐心、细心的工作态度，使入园的孩子能适应幼儿园的学习生活!

二、本学期工作的主要目标及任务：

1、幼儿生活管理方面：

随时对幼儿进行卫生常识教育，对个别幼儿进行重点指导.有认真按顺序洗手的好习惯，洗手时不玩水，会擦肥皂，会用自己的毛巾擦手;能正确使用餐具，有礼貌的进餐行为，细嚼慢咽，不挑食，精神集中地吃饭;持续桌、地面和衣服的整洁，餐后会擦嘴和用水漱口;能安静入睡室，在老师的帮忙下，能按顺序脱衣裤，放在固定的地方，安静就寝，睡姿正确。

2、教育管理方面：

根据本班幼儿的实际水平和兴趣，确立相应的教育目标和要求;根据“纲要”目标和围绕华东师范大学的建构式课程，确立相应的教育目标、要求和教育资料及形式.在教学活动中，有目的、有计划引导幼儿用心参与、主动学习，引导他们学习用多种感官感知事物，鼓励他们动手操作，学会发现问题和独立解决问题。

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仿佛弹指一挥间，大班下学期就接近尾声了。本学期，我们较顺利地完成了英语教学任务，小朋友们的英语学习能力及口语表达能力有了较大的提高，同时我们还注意帮助幼儿学以致用，将英语融入到孩子们学习生活的各个环节中，如英语小广播、文明小卫士、国旗下讲话等，大大激发了幼儿的英语学习兴趣，充分锻炼了他们的口语表达能力。

一、利用自制单词卡和图片卡，帮助幼儿复习和巩固

单词卡和图片卡是我们根据教学中出现的高频词而自制的，也是英语教学中常用的教学策略，通过教学活动、晨间对话、区域活动等多种形式的复习和巩固，反复呈现单词卡片或图片，帮助幼儿巩固对已学单词的认识和掌握。同时，运用直观的单词卡引导幼儿寻找、发现同韵词，如：出示fun，sun，gun，pun等单词卡，引导幼儿发现它们的后缀都是相同的un，并且通过启发幼儿想想最前面字母的直觉发音，然后再进行整体拼读，帮助幼儿学习和掌握单词拼读的方法。

二、利用配套的英语游戏光碟，激发幼儿的学习兴趣

瑞德英语有与教学内容相配套的游戏光碟，光碟中有各种有趣的英语游戏，如：音乐拼图、大比拼、魔法棒等等，孩子们对这些游戏都非常感兴趣，每当进行这些游戏时，他们都积极举手参与，即使是最调皮的孩子这时也抢着说：Letmetry!希望能进行白板游戏。而在游戏的过程中，幼儿的听力和判断能力也得到了提高，如音乐拼图游戏，就要求幼儿先要安静地听清单词的'发音，然后判断应该选哪一个字母，而且游戏还随着时间的推移不断加大难度，由最初的寻找第一个字母逐渐发展为寻找中间的、最后的，乃至整个单词全空，要幼儿根据发音和图片把整个单词的字母全部找出来，并正确地组合成完整的单词……通过这种种的游戏，有效地激发了幼儿的学习兴趣和热情，帮助他们掌握了一些基本的单词拼读技巧和方法，提高了他们倾听能力。

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发包方：________________(以下简称甲方)

承包方：________________(以下简称乙方)

本合同依照《_________合同法》、《建筑安装工程承包合同条例》，结合合同有关规定，为了明确甲、乙双方在施工过程中的权利和经济责任，经双方协商一致，同意签订本合同并全面履行。

第一条工程概况

一、工程名称：

二、工程地点：

三、涂装颜色：

四、工程面积：

五、施工类型：环氧平涂地坪

六、承包方式：包工包料包验收

七、合同单价：________元/m2

八、总造价(暂定)：(说明：本工程实际造价按实际施工面积结算。)

第二条工程期限

本工程合同总工期为天，实际开工日期由甲方提前三天通知乙方;

第三条双方责任

一、甲方责任

1、合同签定时，甲方应向乙方提供施工图纸或向乙方明确涂装现场规划;开工前，保证接通电源到施工场地，并且承担水、电费用;开工前，保证涂装区域干燥、无积水或尘土杂质;施工期间不安排交叉施工;施工现场需相关工程人员进行协调、安排;甲方应提供乙方材料、设备及工具的保管区，并做好现场的封闭管理工作，禁止无关人员的进出影响施工质量，如未能达到上述要求，后果由甲方负责。

2、协助未验收的完工工程，未验收前不得使用，否则视为验收合格。按商定的`付款条款支付乙方工程款项;

3、工程完工三个工作日内组织相关单位程验收，逾期未验收视为合格。

二、乙方责任：

1、按照施工设计图纸工艺施工，并保证施工材料合格;保证涂装工程质量：涂装表面颜色均匀一致、无裂缝、无分层、无底色泛出;必须做到文明、安全施工，严格遵守甲方的规章制度，并接受甲方工程监理的监督和正确的指导;

2、因乙方管理不善(如盗窃、损坏等)造成对甲方的经济损失，由乙方全部负担。做好未验收完工工程的维护和相应的成品保护工作;切实做好保修工作。

第四条工程款项结算及支付

一、合同签订后甲方即付给乙方总工程款的%;

二、施工进度工程款按周工程量计算，甲方支付乙方周工程款的%(预付款等比例扣除);

三、工程竣工验收合格一周内，乙方编制结算文件至甲方，甲方在五个工作日之内审核完毕并支付至结算款的。

四、为保证资金安全，付款方式原则上采用甲方按乙方指定银行帐户汇款。若需采用现金或支票结款时，经双方议定后，可由乙方经办人员持乙方财务签章的“收款委托书”到甲方办理，乙方经办人不能提供“收款委托书”时，甲方应拒绝受理，否则，甲方将承担由此引起的一切责任。

第五条违约责任

一、本工程以竣工验收合格后，由于乙方材料或施工工艺的原因造成质量事故，乙方接到甲方通知的约定时间内应无条件保修;如由于甲方使用不当或其它原因所造成的质量事故，乙方应给予返修，返修费用由甲方负责。

二、双方自签定合约之日起，任何一方不得擅自解除合约，其中一方违约应向另一方赔偿，赔偿额按国家合同法规定执行。

第六条竣工验收及验收标准

一、工程完工后，甲方按设计图纸和国家相关的施工规范作为验收标准，验收合格后，双方填写环氧地坪工程验收单(附件一)，签字生效。

二、验收主要依据：按照本合同的施工工艺程序进行验收。

第七条解决合同纠纷的方式：甲、乙双方在履行合同期间发生纠纷，双方可通过协商或协调解决;协商或协调不成的，可向乙方所在地仲裁机关申请或向人民法院起诉。

第八条本合同自签定之日生效，到工程保修期满及结算清所有工程款之日自然失效。

第九条本合同一式肆份，双方各执贰份。

第十条本合同未尽之事宜，双方应以诚恳的原则协商解决。

甲方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日

乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日

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发包方： (以下简称甲方)

承包方： (以下简称乙方)

本合同依照《中华人民共和国合同法》、《建筑安装工程承包合同条例》，结合合同有关规定，为了明确甲、乙双方在施工过程中的权利和经济责任，经双方协商一致，同意签订本合同并全面履行。

第一条工程概况

1、工程名称：闽港新城A区地下室环氧地坪施工工程

2、工程地点：湖南省耒阳市闽港新城

3、涂装颜色：以现场样板为准

4、工程面积： 3350 ㎡

5、施工类型：环氧平涂地坪

6、施工工艺：①基面打磨、除尘;②滚地面接触剂;③环氧树脂调合石英砂刮底;④打磨除尘;⑤环氧树脂调合腻子粉批涂;⑥环氧树脂调合腻子粉批涂;⑦批刮面涂;⑧滚最后一道面涂

7、承包方式：该项目采取由乙方包工、包料、包工期、包质量、包安全文明施工、包税金的方式进行总承包。

8、合同单价：环氧地坪40元/㎡，环氧划线8元/m，环氧箭头30元/个

9、总造价：合同总价暂定：150600.00(大写：壹拾伍万零陆佰)元整。

明细如下：

环氧地坪平涂：3350*40元/㎡=134000元(此部分总价包干，结算不再调整)车位线及车行道线暂定20xx米*8元/m=16000元(此部分为按实结算)。环氧箭头暂定20个*30元=600元(此部分为按实结算)

第二条工程期限

本工程必须于20xx年12月31日完工。

第三条双方责任

一、甲方责任

1、合同签定时，甲方应向乙方提供施工图纸或向乙方明确涂装现场规划;

2、开工前，保证接通电源到施工场地;

3、开工前，保证涂装区域干燥、无积水或尘土杂质;

4、施工期间不安排交叉施工;

5、施工现场需相关工程人员进行协调、安排;

6、甲方应提供乙方材料、设备及工具的保管区，并做好现场的封闭管理工作，禁止无关人员的进出影响施工质量，如未能达到上述要求，后果由甲方负责。

二、乙方责任：

1、不得将工程转包第三方;

2、按照合同约定的施工工艺施工，并保证施工材料合格;

3、保证涂装工程质量：涂装表面颜色均匀一致、无裂缝、无分层、无底色泛出;

4、必须做到文明、安全施工，严格遵守甲方的规章制度，并接受甲方工程监理的监督和正确的指导;

5、因乙方管理不善(如盗窃、损坏等)造成对甲方的经济损失，由乙方全部负担。

6、做好未验收完工工程的维护和相应的成品保护工作;

7、乙方需向甲方提供材料样品并经甲方认可，以保证乙方施工时材料、工艺与所提供样品一致。

8、切实做好保修工作。

第四条工程款项结算及支付

1、第⑥道工序完成后, 甲方即付给乙方总工程款的 70 %;

2、工程竣工验收合格一周内，甲方在五个工作日之内审核完毕并支付至结算款的 97 %，余款 3% 一年质保期满后一周内付清(无息)。

4、本工程禁止提现，乙方必须提供相应审批金额的建安税发票

第五条违约责任

1、本工程保修期为12个月(以竣工验收合格之日起计算)，在保修期内，由于乙方材料或施工工艺的原因造成质量事故，乙方接到甲方通知的约定时间内应无条件保修;如由于甲方使用不当或其它原因所造成的质量事故，乙方应给予返修，返修费用由甲方负责。

2、乙方必须于20xx年12月31日完成，除甲方书面许可的顺延工期外，乙方未按期开工或竣工或未按进度计划确定的各阶段工期(分段工期)履行或未及时履行任何一项义务的，每逾期一日，应当承担1000元/天的违约金。任何一项逾期达5日，甲方有权解除合同，乙方应当按本合同总金额的20%向甲方支付违约赔偿金，对因此给甲方造成的损失(包括但不限于甲方应付给第三方的违约金、赔偿金等)均由乙方承担。

第六条竣工验收及验收标准

1、工程完工后，甲方按合同约定和国家相关的施工规范作为验收标准，验收合格后，双方填写环氧地坪工程竣工验收单，签字生效。

2、验收主要依据：按照本合同的施工工艺程序进行验收。

第七条解决合同纠纷的方式：

甲、乙双方在履行合同期间发生纠纷，双方可通过协商或协调解决;协商或协调不成的，可向乙方所在地仲裁机关申请或向人民法院起诉。

第八条本合同一式肆份，双方各执贰份，自双方签字盖章之日起生效。

第九条本合同未尽之事宜，双方应以诚恳的原则协商解决。

甲方(盖章)：乙方(盖章)：

法定代表人(签章)：法定代表人(签章)：委托代理人(签章)：委托代理人(签章)：单位地址：单位地址：

账号：账号：

电话：电话：

签订时间：签订时间：

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甲方：

乙方：

根据《中华人民共和国合同法》以及有关规定，为了明确甲乙双方在施工过程中的权益、义务和责任，经双方共同协商同意，签订本合同，甲乙双方应共同遵守。

第一条：工程概况

1.1.工程地点：

1.2.施工工艺：环氧树脂地板(详见乙方提供的工艺说明)。

1.3.颜色：色

1.4.工程面积约：㎡.

1.5工程单价： /㎡。

1.6工程总造价约：元。大写：

说明：最后结算金额以实际施工面积为准，地脚线(每米元)和画线(每米元)按长度计算。

第二条：工程期限

2.1. 本工程总工期为天。

2.2. 本工程开工日期为20xx年月日至20xx年月日。

2.3. 如遇以下情况，工程工期相应顺延。

a .因天气原因或其它因素地面出现潮湿且甲方确认同意延期的。

b. .因甲方原因不能如期清空施工现场者。

c. 因不间断停水停电超过8小时导致无法正常施工的。

d. 未按合同规定支付预付款影响施工进度的。

第三条：双方责任

1.甲方责任

A. 甲方免费提供乙方施工所用水电及施工人员住宿。

B.开工前要完成地面铺设，保证施工地面的干燥、平整及无油污现象。

C.乙方施工期间甲方不得安排其它工程的交叉施工(不影响乙方施工的除外)。

D.实际地面施工颜色与色样略有偏差，以实际颜色为准，但颜色偏差严重影响工程整体效果的，乙方须应甲方要求承担修复责任。

2.乙方责任

A.乙方按照双方协议的工艺要求进行施工，。

B.施工完成后，涂层表面应光滑、无分层、无底色突出。

C.施工质量在质保期内出现问题，乙方确保在24小时内给于书面答复，并在三个工作日内完成修复，以符合工艺标准及甲方的合理要求。

第四条：工程款的支付与结算

1.合同签订后，甲方付乙方工程总款的 %即元。施工人员和材料进入工地后，甲方再付乙方总工程款的 %，合计元。中底涂完成、上面漆之前甲方再付乙方总工程款的 %即元合同书

2.工程结束后甲方再付乙方总工程款的 %即元。

3.结算方式以现金或电汇、转账支票均可。

第五条：违约责任

5.1.工程质保期为壹年，质保期间由乙方原因出现的质量问题由乙方负责免费维修，但由于甲方出现的人为和机械及其它原因造成的质量问题，由甲方负责。质保期满后如需维修，乙方应收取合理费用。

5.2.甲方因未按合同规定支付预付款的，乙方每天按应付款的 %收取滞纳金，逾期超过十日的，乙方有权终止合同，甲方承担总工程款 %的违约金，即元。

5.3乙方未按合同期限按时完工的，甲方每天按已付款的 %收取滞纳金，逾期超过十日的，甲方有权终止合同，乙方承担总工程款 %的违约金，即元。

5.4乙方施工完成三天内甲方应及时验收，经甲方认为不合格的(指颜色出现明显色差、分层、露底、脱层)，乙方应再甲方届时给予的宽限期内修复或重做并自行承担费用。

第六条：本合同自签订之日起即产生法律效力，到保修期满之日失效。

第七条：本合同未尽事宜，由甲乙双方互相协商解决，如经双方协商未能解决，可向甲方所在地法院提起诉讼。

第八条：

本合同一式贰份，甲、乙双方各持一份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

签约代表：签约代表：

签约日期：签约日期：

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一、为了规范职工招聘录用工作，根据国家有关规定，结合公司实际，制定本制定。

二、公司招用人员，坚持面向社会、公开招收、公平竞争、择优录用的原则，禁止就业歧视。

工作人员在招工中不得对应聘者有就业歧视的言语和行为。

三、招聘与录用的工作程序：

（一）制定招聘方案；

（二）发布招聘信息；

（三）应聘人员登记；

（四）面试或试工；

（五）办理录用手续。

四、招聘方案的内容包括招聘岗位（工种）及人数、录用条件等。

部门经理（副经理）、车间主任（副主任）、财务人员、中高级技术人员、技师、高级技术由人力资源部按照总经理的意见制定招聘方案；

仓库主管、文员、技工、普工由用人部门（车间）根据工作需要提出招聘申请，经分管副经理批准后交人力资源部制定招聘方案。

五、公司在招工钱一般要发布招工信息，委托职业中介机构或参加招聘洽谈会的，应按国家有关规定制定招工简章。

招聘信息或招工简章由公司人力资源部统一制定和发布，其内容应包括公司基本情况、招聘岗位（工种）及人数、工作内容、工作地点、录用条件、工资待遇、社会保险、求职者须提交的有效证件等。

六、应聘人员登记工作由人力资源部负责。人力资源部要指导应聘者填写《应聘人员登记表》，并核对有关证件，告知面试或试工时间。

七、面试工作内容包括：告知劳动条件（包括职业危害）和规章制度，了解求职者的能力和素质，协商工资待遇等。

部门经理（副经理）、车间主任、财务人员、中高级技术人员、技师、高级技师由公司副经理主持面试或试工，人力资源部和用人部门（车间）协助；仓库主管、文员、技工、普工由人力资源部主持面试或试工，用人部门（车间）协助。

八、录用工作内容有：

1、组织职工健康检查；

2、填写《职工录用登记表》。录用未成年工时，还要填写《未成年工登记表》；

3、依法签订《劳动合同》

4、发放厂牌、出入证、考勤卡、工作服等；

5、按《职工培训管理制度》规定，组织始业教育。

九、公司人力资源部在办理职工录用手续时，工作人员应如实告知被录用职工有关工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬以及职工要求了解的其他情况。可能有职业病危害的岗位（工种），应告知职业病危害及其后果、职业病防治措施和待遇等情况，并在劳动合同中写明。

十、公司实行新录用职工上岗健康检查制度，在办理录用手续前要对职工进行健康检查。

未成年工工作满1年、年满18周岁且距前一次的体检时间已超过半年的，要及时组织进行健康检查。

公司对从事未出职业病危害作业的职工，进行上岗前、在岗期间和离职时职业健康检查，并将检查结果如实告知职工。

十一、录用职工后，应给其开具录用通知书。录用通知书应注明上岗前培训或直接上岗的时间和地点。录用通知书一式二份，一份交职工签收保存，另一份由职工所在部门主管人员签具职工上岗时间，并经职工签字认证后由公司人力资源部收回，存入职工档案。

录用职工后，应同时与职工订立书面劳动合同。不能同时订立劳动合同的，公司人力资源部应在职工开始上岗前培训或直接上岗之日起20日内书面通知职工订立书面劳动合

同。职工要在收到通知的次日前告知公司人力资源部是否同意订立书面劳动合同。职工逾期未告知是否同意订立书面劳动合同，或者拒绝订立书面劳动合同的，公司人力资源部应根据《劳动合同法实施条例》第五条的规定，在职工开始上岗前培训或直接上岗之日起28日内书面通知职工终止劳动关系，并开具终止劳动关系证明书。

十二、应聘人员到本公司应聘要提供个人基本情况和文凭、技能证书、居民身份证或其他有效身份证件。

求职者提供的证件有：

1、近期免冠照片4张（录用登记表1张，出入证1张，居住证2张）；

2、身份证复印件1张；

3、计划生育证明；

4、证书（包括职业资格证、专业技术证、毕业证等）；

5、其他需要的证明材料。

十三、在劳动合同履行过程中，若发现职工提供个人虚假信息和证件的，视为劳动合同无效，公司可立即通知职工停止履行劳动合同。发生争议的，通过劳动争议仲裁机构处理。

职工冒用他人居民身份证被录用后，一经发现便报公安机关，有公安机关处200—1000元的罚款，或者10日以下拘留。

十四、求职者应在求职申请表中承诺与其他单位没有存在劳动关系。

十五、下列人员不得录用：

1、无合法身份证件人员；

2、吸毒人员、逃犯；

3、未满16周岁的未成年人；

4、患传染病和患职业病应退出劳动岗位人员；

5、与其他单位存在劳动关系的人员；

6、法律、法规规定不能从事应聘岗位的人员。

十六、公司在招用特殊工种的人员时，要把具备职业资格证书作为录用条件。所有特殊工种的从业人员均要持证上岗。

难以招到具备职业资格证书人员的，人力资源部应尽快报公司批准，招用其他人员，并按照本公司《职工培训管理制度》及时组织其参加培训。

无职业资格证的人员，经培训取得职业资格证书后方可安排上岗。

十七、接收在校学生到本公司实习或参加社会实践活动的，要同学校签订实习或社会实践活动协议，明确学生的实习或社会实践活动范围、生活待遇、安全卫生事故责任等内同。

十八、公司人力资源部应将全部职工的有关情况记入

⧈ 合同管理过程七个步骤 ⧈

构建现代企业激励机制的一些思考激励对于调动企业全体员工的积极性起着关键的作用，如何建立一个适应企业实际情况的激励机制显得格外重要。我们从一些实际常见的企业激励问题分析出发，来思考一下什么是可行的激励机制。

(一)确定以经济利益为核心的激励机制，但高薪是否为强劲的激励措施?

现代企业中有很多人有一种错误的认识，象员工的激励问题，认为只要给他们汽车，房子，高薪等物质利益，就能留住员工，激励员工，其他的一切问题也都好解决。但情况并不是这样。

高薪并不是有效的激励措施

显而易见的问题，一个员工在企业中取得工资的多少和怎么取得是完全不同的两码事。企业老总给员工无论多少工资，并不能保证此员工一定卖力地为他效劳，即使他出于感恩也许会卖命地给你干。让我设想一下两种工资机制。一种是给员工固定工资，但没有奖金;另一种是没有固定工资，但依据员工业绩，从利润中提成。设想一下，不说两个工资机制下员工的个人收入，但从员工的工作态度上，两者肯定有所差别。

从员工角度来说，他更愿意从事一种有固定收入的工作，因此他更偏好于到设置第一种工资机制的单位工作;但从企业角度看，第二种工资机制更利于激励员工。因此，在设计企业激励机制时，要明确拿多少和怎么拿的区别。

低薪也是筛选员工有效的机制

新设公司和比较成熟的大公司之间的激励机制应有所不同。对于一个新设公司来说，资金实力不强，现金流量一般而言比较紧张，而且新设公司较难从金融机构贷到资金。因此，新设公司应当减少在现金方面的支出。高薪对新设公司而言不太可行。

对于一个新设公司，招聘员工时要挑取有创新进去能力和一定冒险精神事业心强的人，并且低薪将那些只图物质利益的人拒之门外，摆在新设公司面前较重要的问题是如何将短期激励和长期激励较好地结合起来，稳定员工队伍。这本身有利于保持整个队伍的士气。

应设计实际可行的薪酬方案

企业内部不同的员工，其个人偏好也有所不同。对于公司自己认为应当培养核心员工的人可以考虑采用职位、股权而非奖金来激励。对于一般员工，收入方面的奖励可达到其努力工作的目标。

而对于不同年龄的员工，也应采用不同的激励方式。一个较大年龄的员工来应聘，他不可能奔着事业来的，对于这样的员工，薪酬而非股权才是更合适的激励。而且，对于他们而言，追求稳定性是该年龄层次的特点，另外，工资构成上，固定工资要占较大的比例，奖金比例适当地降低一些更为实用。

而对于大学毕业生来说，提供一个让其充分发挥才能和潜力的环境以及职位上的激励更为有效。对于这样的人，工资的构成中固定工资比例小一些，而奖金比例应高一些，不失为一种更好的措施。

(二)激励也需技巧，克服激励过程中常遇见的问题

企业老总们都想通过自己的激励措施来调动员工的积极性来为他们工作，但实际的激励效果却不那么明显。他们往往单凭经验或感觉行事，常常步入无效激励的胡同。

问题之一：士气低落才激励很多管理者都认为激励上常规性的工作，无须花太多的精力。其结果呢，至到公司内部人员频繁跳槽，才认识到激励的重要性，但已为时过晚。激励应保持连贯性，才能有效调动员工积极性，留住人才。

问题之二：物质激励与精神激励有失偏重，形式单一现实中，一些企业老总并不总是考虑员工的内心需要，即马斯洛的高级需要。在激励时不分层次，不分形象，不分时期，都给予物质激励，形式单一，造成激励的边际效应逐年递减。造成企业费事费财，激励效果也不尽如人意。因此，在激励时必须将物质激励与精神激励进行有机的结合，必须在形式上多样化，这样才能保证实现激励效应的最大化。在激励前，一定要搞清楚员工最需要什么，而且想方设法满足他，并且形式灵活，才能有利于激励效果。

问题之三：轮流坐庄搞平衡，挫伤了先进员工的工作积极性企业激励过程中往往难以做到拿真正标准来衡量，评先评优轮流坐庄，今年你当，明年我当，年年如此，年年走过场，先进不再带头，后进保持着落后，激励成为可有可无的工具。

问题之四：缺乏考核依据，激励成为无源之水一些企业管理制度不健全，没有工作标准，难以对员工进行合理的业绩考核。企业效益好时，领导一拍脑袋，就发奖金，多少研究一下就敲定。大多的企业比较流行的做法是，“当官”的多拿一些，员工少拿一些。奖金成了“大锅饭”，发了白发。激励下属应当有依据，这个依据就是对工作业绩的考核。企业应当根据实际情况建立起激励机制，要让员工明确工作目标，并且清楚实现目标后能得到什么回报，这才能调动大家积极性，促进企业的发展。

(三)以人为本，有效激励员工，确定富有人性化的激励机制

人力资源作为企业最重要的资源，在激励人才过程中，企业应把“以人为本”的理念落实到各项具体工作中，切实体现出对员工保持不变的尊重，才能赢得员工对企业的忠诚。

(1)强调以人为本，重视企业内部沟通与协调工作

知识经济的发展要求企业员工具有灵活性，创造性，积极性。因此，人力资本的管理必须树立“以人为本”和“人高于一切”的价值观。这种价值观认为员工是公司最为重要的资产，他们值得信赖，应当受到尊重，能参与与工作有关的决策，会因为受到鼓励而不断成长，以及希望实现他们自己的最大潜力。

沟通是一种很好的激励。企业在决策过程中，要建立起上下畅通的言路，使领导和员工之间的能够就一些分歧进行沟通，对那些关系员工利益的事情进行协调，能够调动员工的积极性。

(2)为员工安排的职务必须与其性格相匹配

每个人都有性格特质。比如，有的人安静被动，另一些人则进取而活跃;一些人相信自己能主宰环境，而有些人则认为自己成功与否主要取决于环境的影响;一些人乐于挑战风险，而另有些人倾向于规避风险。组织行为学有关性格与职业的阐述中指出，员工的个性不相同，他们从事的职业也应有所不同。与员工个性相匹配的工作才能让员工感到满意、舒适。比如说，喜欢稳定、程序化工作的传统型员工适宜会计、出纳员等工作，而充满自信、进取心强的员工则适宜让他们担任项目经理、公关部长等职务。如果让一个人干一种与其个性不匹配的工作，工作绩效可想而知的。

(3)慎重奖励，针对不同的员工进行不同的激励

人的需求包括生理需求、安全需求、社交需求，尊重需求和自我实现需求等若干层次。当一种需求得到满足之后，员工就会转向其他需求。由于每个员工的需求各不相同，对某个人有效的激励措施可能对其他人就没有效果。管理者应当针对员工的差异对他们进行个别化的激励。比如说，有些员工偏好于工资，而有些员工偏好于休假。有针对性的激励容易使员工觉得自己享有地位和受到尊重。

(4)激励机制要保持公平

员工工作中难免将自己的报酬与其他人比较，如果员工感到不公平，会造成其失望，不再努力工作甚至跳槽的可能。管理者在设计薪酬时，员工的经验、能力、努力程度等应当在薪水中获得公平的评价。只有公平的激励机制才能激发员工的工作热情。

(5)为每个员工设定具体而适当的`目标，对完成目标的员工进行奖励

有证据证明，为员工设定一个明确的工作目标，通常会使员工创造出更高绩效。目标会使员工产生压力，从而激励他们更加努力工作。另外，对完成既定目标的員工进行奖励，以强化他的进步行为。

总而言之，激励对一个组织的生存和发展有着非常重要的作用，而激励机制的建立和完善对现代企业的发展更为重要。面对着激烈的国内外经济竞争和我国现代企业本身固有的劳动者积极性不高、生产率低下等情况。现代企业要想在激烈的竞争中立于不败之地并保持着对人才恒久的吸引力，一个有效可行的激励机制的建立显得格外关键。

部门员工激励

具体来说，当员工的需要被满足时，员工就能够被激励，就会有工作的积极性;而员工的需要不能得到满足时，他就不会被激励，也就没有工作积极性。

那么，什么是需要呢?从管理论知识角度，我们可以给需要下这样一个定义：需要是个体由于某种重要东西的缺乏或被剥夺而产生的内心紧张状态。

在这个定义中，缺乏或被剥夺是产生需要的两种方式。人们不仅因为缺乏而需要，也会因为被剥夺已经拥有的需要而产生的需要。因此，激励员工不仅要靠给予、奖励，也要靠惩罚。

需要是员工努力工作的源泉，作为管理者只有深刻理解、把握员工的需要，才有可能踏上激励员工的正轨，才有可以激发出员工努力工作的热情。

首先了解员工的需要，了解员工的需要是一切激励措施的前提。不同类型的员工，其主导性的需要是不同的。管理者在实践中应该根据不同层次的需要，采取相应的组织措施，以引导和控制人的行为，使之与公司、部门的或社会的需要相一致。

其次，重视员工的需要也体现了人本主义的管理思想。部门应该把了解员工需要作为一项重要的工作来进行，幷且采取一些科学的调查手段，不能仅仅限于谈心、观察等经验性手段。

员工的这些需要是：

在工作中知道部门对我有什么期望;拥有把工作做好所必需的工作环境(包括工具和设备等);在工作中有机会做最擅长的事;在过去的一星期里，我出色的工作表现得到了承认和表扬;在工作中上司把我当作一个有用的人来关心;在工作中有人常常鼓励我向前发展;在工作中我的意见和想法一定有人听取;部门的工作目标让我感到本职工作的重要性;我的同事们也在致力于做好本职工作;我在工作中经常会有一个最好的朋友;在过去的六个月里，有人跟我谈论过我的进步;在过去一年的中，我学到了很多东西，在技术和个性等方面也取得了长足的进步等等。

给员工创造一个良好的工作环境，让员工满意，无疑会激发员工的工作热情，充分发挥其自身才能，使某部门的绩效改善与提升，从而给公司带来切实的效益。

针对员工需求优化部门激励措施

从字面上看，激励有激发、鼓励、诱导、驱使之意。而在管理科学中，激励不等于奖励。仅仅将激励狭义地从字面理解为正的鼓励，只强调利益引导一个方面是不准确的，用于指导实践则是有害的。管理激励，从完整意义上说，应包括激发和约束两层含义。奖励和惩罚是两种最基本的激励措施，是对立统一的。

部门的一项奖励措施可能会引发员工的各种行为方式，但其中的部分行为幷不是部门或组织所希望的。因此必须辅以约束措施和惩罚措施，将员工行为引导到特定的方向上。对希望出现的行为，部门用奖励进行强化;对不希望出现的行为，要利用处罚措施进行约束。

员工工作阶段与部门激励方式

从理论上讲，激励过程是从个人需要出发的。例如：管理人员有较高的权利需求和希望得到晋升的需求;而普通员工则具有较强的工作认同需求，得到物质待遇的需求，得到提升的需求等。所以激励往往与个体的愿望以及在特定的工作条件下实现这些愿望的方式密切相关。某部门的员工们之间，由于存在着年龄、学历、工作经历、成长背景、性格特点等一系列差异，在该部门特定的工作环境条件下，部门内各成员间必将出现较大的个体愿望的。

部门员工激励结论：

回顾管理学界的激励理论，它们都在传递着一个重要信息：要有效激励员工没有简单的方法，也没有一个措施能够确保一定激励有效。这是因为激励是一个复杂的系统过程。

它取决于：人与人之间的大相径庭的不同追求的需要;内在激励因素与外在激励因素混合组成中，各自占多少份额才是最有效的;由于每个人的经历和对奖励的预期水平的不同，对奖励的期望水平也不同;在组织文化产生影响的社会背景下，部门管理者与员工们之间造成了名目繁多的、难以预料的、难以控制的激励力量。

金钱刺激的短期效果

对绝大多数企业的员工来说，理想的工作安排可能是人们对工作感兴趣的原因，但如果良好的监督和恰当的基本工资或薪水等等方面无所不包的话，将肯定带来有效的工作绩效，获得员工的满意。然而，实现这样一种令人满意的结果是不太可能的，特别是一旦金钱刺激不恰当，将更不可能获得这种效果。

当然，我们首先应该清楚地认识到，金钱刺激的短期效果是激励员工工作的最基本要素，即工资和奖金，这也应该是报酬体系中的基础。

据了解，一些企业其劳动结果的衡量可以直接体现在每个员工的计件上，这也是我们通常所采用的计件工资制，效果当然是明显的，多劳多得。专家分析，适合采用“按结果支付报酬”方案的企业有四个条件：

能够对工作加以衡量，并且能够将它们直接分配给个人或小组;在实践中，这指的是高度重复性的手工工作，就像在大规模产品制造中所采用的。

工作步骤基本是由工人本身控制，而不是由机器或者他们所使用的程序控制。

管理层有能力维持一种稳定的工作流程。

任务并不受手段、材料和设备等频繁变动的影响。

长期激励方案

采用激励方案的建议以及这些方案短期所能带来的收益，似乎可以解决问题，但事实是现阶段许多企业的员工已不限于获得这种短期的利益，还需要长期的利益保障。这就是我们常提到的期权制，以分红权、股权的形式增加企业的凝聚力。

最典型的案例莫过于联想集团在1985年所实施的分红权。联想拿出35%的股份按比例分配给初创人员及其它员工，有效地激励了员工士气，也增加了企业凝聚力，使之不断发展并成为我国电子百强之首。与联想同期的四通公司，则由于分红权问题迟迟得不到解决而几尽四分五裂。

另外需要注意的问题是激励方案对报酬支付结构造成的扭曲效果。不管什么原因，如果某一群体的刺激性收入增加了，都会带来员工之间报酬的相对调整。有时候，这种报酬相对性的重视程度会非常大，导致某些人在报酬上产生不平衡心理，并导致对这种变革的抵制。在随后要对激励方案所作的任何调整上，也会产生争议。

对恰当的报酬支付安排给予认真考虑是非常重要的，因为适用长期激励效果的企业大部分是技术含量较高的企业或是优秀的现代企业，不当的安排将会给企业带来危险。如1995年由尼克·李森引起的高达8.6亿英镑的损失，导致了巴林银行的倒闭，其原因正是对利润和奖金无节制的、不顾一切的发放。事实上，同只是对员工付以基本工资或薪水而需要投入的管理精力相比，如果采用长期激励方案，这些方案会要求大量的、甚至是更多的管理精力，才能实现业绩目标。

因此，适当的长期激励效果是企业应该考虑的以增加企业凝聚力的重要手段。